J'ai réservé un événement de vente de groupe. C'était difficile bc j'ai dû prépayer pour 1/2 des chambres avec argent via un transfert bancaire. Ils ne accepteraient pas les cartes de crédit. J'ai demandé ce qui se serait passé si nous avions moins de participants que j'avais compte sur. Ils m'ont dit de ne pas m'inquiéter, que je recevrai tout remboursement lors du check-out. J'étais en deuil de plus de 1700 euros. Je n'ai pas été payé lors du check-out. Je me suis dit que j'avais à attendre que l'équipe comptable rentre de vacances. Je n'ai pas été payé à l'époque. Il m'a été dit de m'attendre jusqu'à la fin du mois. Je m'avais également dit si j'avais payé avec une carte qu'ils l'aurais déjà fait, (mais ils ne me permettaient pas d'utiliser une carte!) À partir d'aujourd'hui, je n'ai pas été payé. Ils ont également dit que je devais recevoir mon remboursement sur un compte portugais, malgré l'acceptation d'un paiement sur un compte américain. Heureusement, j'en avais un. Malheureusement, ils refusaient d'accepter mes informations sur mon compte sur Internet. Ils m'ont fait conduire à Coimbra pour obtenir des crédits bancaires. (Puis il y avait une autre excuse pour ne pas me payer.) Il y avait des gros incendies et je me suis conduit par un, essayant d'arriver à la banque. C'était terrible. Il a été 3 semaines. Les chambres sont très bien, mais je recommande vivement de les utiliser pour un grand groupe, sur la base de mon expérience. Je suis très déçu. Peut-être que c'est juste la façon dont les gens font des affaires au Portugal ? Je ne sais pas, mais c'est pas bon. Ça me semble très inprofessionnel. Je ne réserverai jamais un grand groupe avec eux, ni avec d'autres affiliés Ibis, sur la base de cette expérience.