À mon arrivée à 17 h, j’ai dû attendre 45 minutes avant de pouvoir accéder à la chambre, alors que je m’étais enregistrée dès 9 h du matin à la demande de la gérante. J’ai finalement pu entrer grâce à l’intervention très réactive du service client de Trip.com, qui a contacté la gérante.
Les escaliers menant à la chambre sont très étroits. Avec des bagages, l’accès est vraiment compliqué.J’avais réservé la chambre à l’étage avec salle de bain privative. En juillet, elle est extrêmement chaude, un véritable four. Il est très difficile d’y dormir confortablement.
La propreté était également décevante : des cheveux étaient présents dans la chambre et dans la salle de bain. Lorsque je l’ai signalé poliment à la gérante, au lieu de présenter des excuses ou de proposer une solution, elle m’a simplement répondu que je pouvais partir et qu’elle me rembourserait. J’ai trouvé cette attitude peu professionnelle et peu commerçante.
Je déconseille cette chambre à l’étage, surtout en période estivale. Entre la chaleur, la propreté insuffisante et l’accueil peu agréable, mon expérience a été très décevante.
