Lemon & Soul Las Palmas

Pas mal en générale

Jacuzzi fermé

Mauvaise expérience à Las Palmas. Gros gros problème avec la réservation qui n’a pas été communiquée à l’hôtel. Une attente de plus d’une heure et des échanges avec le personnel hôtel.com (Lionel). Il était question d’annuler la Resa, d’en faire une autre, de changer d’hôtel, de payer sur place ma chambre et se faire rembourser plus tard, différent scenarios évoqué et enfin la dame à la réception était très sympathique et serviable a accepté de me loger et régler le problème plus tard. J’avais regretté de n’avoir pas fait la Resa directement à l’hôtel. J’attends un geste commercial d’hôtel.vol pour réparer plus de 2 heures perdues au téléphone, paniqué avec mon épouse pendant lesquelles on ne savait pas si on aller avoir une chambre ou partir avec nos valises chercher un autre hôtel dans Las Palmas qu’on ne connaît pas visite pour la première fois. Très très mauvaise expérience.