Akvagrad Hotel&Spa Hotel

Приехали в этот отель второй раз, были ровно год назад в начале октября. Когда бронировали номера, указали, что постоянные гости, можно было выбрать этаж повыше. Что оказалось в итоге? Нас сначала хотели заселить в 10 корпус, это очень далеко от ресторана. Мотивируя непонятно чем, вымогали 6000 т за переселение в 4 корпус. В итоге согласились на 11 корпус. Это к тому, как относятся здесь к гостям, которые решили к ним вернуться ещё раз. Отель видимо решил в этом году экономить на всём и всё выключить. Из спиртных напитков только пиво и вино по времени. Хотя в прошлом году, были и коньяк и виски и разные коктейли. Открытый аквапарк на ремонте, как я поняла, хотя стояла нормальная погода, и можно было вполне ещё купаться в открытой части. Единственное что нормальное, так это питание. Итог, если в том году я оставила хороший отзыв, что есть оказывается в России отдых "всё включено", то теперь я не советую ни кому сюда ехать. Повторный эксперимент доказал, что нормальный сервис существует только за границей

Это просто ужас , какие 4 звезды ? Грязный совдеп с тараканами !!! Просто слов нет , люди не тратьте свои деньги и нервы на этот акваград (((( тараканы в номере и по всей территории ! Антисанитария

Добрый день! Бронировала поездку заранее, внесла предоплату на номер с балконом на берегу моря и сервис «премиум». 25/08 у нас было позднее заселение, мало того, что меня и моего маленького ребенка прокатали по территории отеля со словами «вас там оформят», «вас там оформят», но по приезду в корпус «береговой» услышала, что не работает программа «ждите». Администратор Светлана решила поучить меня жизни и сказала мне после долгого перелета, что 3 минуты ничего не решат, не знаю, кто ей дал право решать за меня. На мои вопросы «когда нас заселят» - было только не знаю, ждите и тд. Далее мне сказали, что меня заселят либо в номер на первом этаже без балкона, либо в номер рядом с дискотекой, где орет музыка до ночи, а у меня маленький ребенок. Считаю, что это сверхамство уже было, как итог - нас заселили в корпус 10б, заставили тащиться в ночи с чемоданами с маленьким ребенком пешком, и даже не принесли извинений. На ужин нас также не пустили со словами «программа не работала всего 10 минут», вы долго собирались. Отношение отвратительное, сервис нулевой.

Побывали в отпуске с ребенком в отеле Акваград. Больше минусов, чем плюсов. Начинаем путь с ресепшен. Вновь прибывшим информацию доносят не в полном объеме. Большую часть полезного узнали от самих проживающих, например о том, что детям положено детское питание. Вы скажете, что об этом должны были сказать в точке питания, но нет, об этом и там ни слова. Что касается этой самой точки, так называемого ресторана. Рестораном язык не поворачивается сказать, скорее столовая в ее не лучшем проявлении. Питание скудноватое, порой даже не вкусное за исключением пары дней, когда понравилось все. Для детей меню не продумано от слова совсем. После вопроса администратору «ресторана» почему о детях не подумали, мы получили ответ, у нас на детей нет ориентированного питания. Так что кто планирует ехать с детьми 2-5 лет имейте ввиду. Что касается отношения персонала к проживающим на территории отеля, все не однозначно. Сотрудники переговариваются с постояльцами оправдывая свою некомпетентность. Некоторые в открытую называют постояльцев ласково и трогательно «тараканами» лезущими везде, забывая, что живут в не сезон за счет этих самых тараканов. Теперь по окружающему антуражу. Большая часть всего что вокруг требует РЕМОНТА! Но нет, об этом отель «Акваград» у которого 4ре звезды не слышал. Детские площадки-их нет. Обе закрыты. Делайте выводы при покупке сюда путевок. В ту же сумму выйдет вам Турция ( не реклама). Из плюсов красивые зеленые насаждения, аквапарк , а именно просто его наличие. В общем и целом отель не советую. До адекватного сервиса ему ему еще далеко, а жаль, могло бы быть хорошим местом, если бы были толковыми владелец и его сотрудники.

Для отдыха с детьми - прекрасное место! Шведский стол отличный, накормит даже самых привередливых. Бассейны на любой вкус, места много. Пляж огромный, всегда можно найти свободное место. Номера хорошие, видно, что следят за состоянием. Всем советую для семейного отдыха

Еда: Тихий ужас, хотя мы в принципе не привередливы. Если вы увидели нутовое пюре — знайте: во всех блюдах в этот день будет нут, даже в плове. Безотходное производство! Все оставшиеся ингредиенты сваливают в другие блюда, как свиньям. Спасались только тем, что ели платно на территории в кафе. Кофе из автоматов уже с сахаром, потому что используется сухое молоко, наполовину состоящее из сахара. Выпить кофе с утра до 10 невозможно, потом — только за деньги. Номера: Жили в 4 корпусе, к самому номеру вопросов нет: полотенца меняют, уборка регулярная. Был сломан фен, но меня это особо не беспокоило — всё-таки отдых. Ощущение, будто попал в 1998 год. Это точно не 4 звезды, даже до 3 не дотягивает. Многие приезжают и уже через пару часов уезжают. Я тоже хотела уехать, но с ребёнком и одной с вещами просто не было возможности переезжать. Были 9 дней. Территория и море: От 4 корпуса к морю идти вниз с горки, обратно — тяжело подниматься, особенно с ребенком или если вещи с собой. Имейте это в виду при выборе корпуса. Развлечения и обслуживание: Аквапарк убитый, персонал грубый. Очень жаль потраченных денег, потому что здесь за всё приходится доплачивать, чтобы хоть как-то отдохнуть. Постоянно что-то навязывают, разводят на процедуры. СПА — одно название. Для тех, кто никогда не был в настоящем СПА, может и подойдёт.