Le Grand Hôtel Le Touquet

Le côté bien être et spa était très bien en revanche ce qui est décevant c'est un menu à 95€ entrée plat dessert fromage en supplément bien loin d'un restaurant gastronomique...jouer dans la cours des grands quand on n'a pas le niveau certaines brasseries sont loins devant n'y allez pas !!!

Superbe Hôtel qui a su garder le charme de l'ancien. idéalement situé. Je conseil les chambres avec vu sur la conche. Le spa 5 mondes est tres bien également .

Inadmissible Chambre au 3 eme étage 324 sdb vétuste moisissure et lavabo totalement écaillé peinture écaillée partout Vue imprenable sur un immeuble Nous avons demandé à changer : chambre 214 qui sentait mauvais avec toujours une vue sur immeuble puis enfin une troisième chambre identique à la première mais moins pourrie Accueil : deux personnes qui nous argumentent en nous montrant qu’on les ennuie Aucune sympathie ni chaleur et le tout à 292 euros la nuit !!!!!

Toujours aucune prise en compte à ce jour d’un séjour étonnant à l’occasion du réveillon de Noël. Le choix avait été porté sur cet établissement à la lumière des publications sur le réseau social Instagram. Effectivement il convient de plus en plus de se détacher de tout ce qui est « instagrammable » ! Une première surprise en découvrant l’hôtel, plus vieillot et défraîchi que sur les posts. Une belle entrée, mais où est le portier mis en avant sur les posts ? Au delà de la com, pour une arrivée en fin de journée le 24 décembre, nous nous attendions à un accueil soigné. Des professionnels froids et nonchalants à la réception. Une deuxième surprise en découvrant la chambre : mobilier d’un autre temps, moquette tachée, odeur de moisi, chambre sombre, poussiéreuse . Très glauque … Comment peut-on proposer une telle chambre pour un 4 étoiles ? Cela relève de l’incorrection. En l’attente des rénovations, abstenez vous de spolier les clients. Un ménage plus qu’approximatif. Ce qui fut remonté à la direction par écrit (réclamation consécutive au séjour) avec un retour étonnant nous indiquant que nous aurions pu solliciter le service ménage à notre arrivée. Cela doit être un nouveau concept : il appartient au client d’organiser la préparation de sa chambre lors de son arrivée. Autre surprise : le Spa. Cosy ? Cocon ? Une petite piscine envahie par les enfants qui font des plongeons et lancent à tout vent des balles. Si l’hôtel n’est pas responsable, autant être avertis qu’il s’agit d’un espace familial. Ce qui nous fut confirmé par la personne présente au Spa. Nous avons donc opté pour le sauna, ayant frôlé l’incident puisqu’une grande planche en bois s’est désolidarisée de l’ensemble atterrissant à nos pieds ! Informée, la personne présente au Spa n’a pas réagi. Cet incident a notamment motivé l’envoi d’un courriel ayant valu une réponse mensongère de la direction nous précisant que la problématique a de suite été prise en compte. Que faut il entendre par « de suite » … ? Nous restons en effet surpris de l’immobilisme de la personne présente au Spa uniquement préoccupée par son portable. Pas de peignoirs ni de serviettes à disposition. Ce à quoi la direction nous indiqué qu’il suffit de le demander. Là encore le client doit organiser la tenue du Spa. Nous avons préféré regagner la chambre pour nous préparer pour le dîner. Ce fut la découverte de la salle de bain, et de la douche qui se bouche rapidement par défaut d’entretien des canalisations. Salle de bain rénovée mais poubelle cassée et abimée, boite de mouchoirs en métal accrochée au mur qui tombe dès que vous prenez un mouchoir. Quelle plaisanterie cet hôtel. La cerise sur le gâteau fut le dîner ! On nous demande d’arriver à 19h30 pour se voir servir l’entrée à 21h15. Le serveur nous explique qu’il faut attendre que l’ensemble des clients soit arrivé pour commencer le service. Résultat : préparation à la chaîne, plats froids, trop cuits, et surtout insipides. Le serveur nous indique que le

Nous avons eut un problème avec la chambre (bruit climatisation) qui a été résolu immédiatement( attribution d'une autre chambre)

Excellent séjour. Séjour de 2 nuits dans la suite 400. Très bon accueil. Partie commune en parfait état et bien entretenue. Suite suffisamment spacieuse, sanitaire très bien. Petit déjeuner très varié, beaucoup de choix. Dîner rapport / qualité prix très correct. Beau cadre. Deux points d'amélioration : - Arrivée à 12h, valises laissées à la bagagerie car chambre pas prête, ça c'est normal. Après, nous revenons à 18h, nous récupérons la clé et les bagages qui n'ont pas été montés en chambre, ça aurait été appréciable quand on réserve une suite dans un 4 étoiles. - Literie et oreillers corrects mais pas top.