"Bel hôtel et personnel charmant. Nous avons passé un agréable séjour ici."

"Séjour entre amis – Expression de mécontentement Lors de notre arrivée, nous avons été dirigés vers des chambres de cinq lits situés dans le bâtiment annexe de l’hôtel, alors que nous étions tous des couples. Cette répartition s’est révélée inadaptée et a entraîné une importante perte de confort et d’espace. Ces chambres semblent davantage conçues pour des groupes ou des camps de vacances que pour des clients de notre profil. Lorsque nous avons évoqué ce problème à la réception, il nous a été répondu que l’hôtel avait pour habitude de regrouper les groupes au même étage, ce qui peut se comprendre pour une clientèle jeune, mais ne correspondait pas à notre situation, étant tous âgés d’une cinquantaine d’années. Nous avons également constaté de nombreux manquements dans les chambres : propreté insuffisante, absence de savon, de mouchoirs et de sachets hygiéniques dans la salle de bains. Le point le plus décevant concernait le linge de toilette, en très mauvais état, souvent troué et manifestement très ancien. De plus, certains équipements étaient dégradés, avec des trous au plafond et un système de ventilation diffusant de l’air froid. La literie n’était pas non plus satisfaisante : les oreillers étaient usés, très plats ou au contraire trop durs, offrant un confort très médiocre. Enfin, l’une des chambres ne disposait pas de chauffage. Après réclamation, un membre du personnel a aimablement installé un chauffage d’appoint, ce que nous avons apprécié, mais cela n’aurait pas dû être nécessaire. Nous sommes d’autant plus déçus que nous séjournions dans cet hôtel depuis plusieurs années pour un week-end annuel entre amis. Cette fois-ci, nous avons constaté une nette dégradation des prestations, sans aucune baisse de tarif en contrepartie. Nous espérons que ces remarques seront prises en considération afin d’améliorer la qualité du service à l’avenir."

"Le séjour s’est plutôt bien passé au niveau de l’accueil aucun soucis. La chambre est plutôt bonne avec une grande possibilité d’accueillir min. 5pers. Au niveau « SPA » franchement déçue, 1 petit jacuzzi souvent occupé par des enfants,1 sauna et 1 hammam (odeur plutôt désagréable) 1 piscine froide! (Attention lieu non surveiller) dans les vestiaires des femmes la douche ne fonctionnais même pas. Au niveau repas ; par chance nous avons essayé que le petit déjeuner car avec l’accueil l bas on a pas envie de rester bien longtemps. Certains serveurs se sauvent d’autres à revoir… Se sentir obligé de manger vite pour ensuite partir. La meilleure sont les petits commentaires comme : au lieu de rester sur votre tablette fallait venir chercher les œufs. La je suis resté outré. Fin bref je conseil car ça fais tout de même du bien, mais personnellement je ne reviens pas."

"Booked here as my husband wanted to look at mountains while having a morning coffee and wow it certainly delivered that. Views are amazing and the balcony got the sun all day. We booked a comfort room. It had 2 bedrooms, one had bunk beds for the kids. The kitchen was well equipped including an oven and coffee machine. The balcony was great and could comfortably fit all 4 of us 2 adults and 2 teens. As well as table and chair to eat at, there were also deckchairs to lounge in. The staff are great, very helpful and friendly. You can also pay and get pastries delivered on a morning. You just pop your form into the reception the day before. The only minor issue is the car park is down the hill, not a problem for me but the kids had a moan. You can take the car up to drop off stuff but then it needs to be parked in the car park. Although the views are fab the downside to this, is that it's located up a few steep hills, going down is ok but it's quite a trek going up. Phew. There is plenty of parking in Leysin for when we were feeling lazy. There are a couple of supermarkets in Leysin, we preferred the Coop and some lovely restaurants. We particularly loved the Turkish Street food and kids loved the pancakes at Creperie des Alpes. We also took the chair lift from the village and drove down into Aigle where there was a festival on and had a great time. Leysin was a great base for exploring the places we wanted to visit. Including Montreux on lake Geneva. We hired a car and never had a problem parking anywhere."

"La chambre était très propre, par contre le restaurant qui nous dit ne plus avoir de restauration, nous avons pourtant bien vu des gens y manger, les odeurs de nourritures dans les chambres, les nuisances sonores et les soucis de communication sont les plus mauvais points. Pas de réponses aux e-mails, on ne savait même pas comment faire pour le repas et le petit déjeuner. Déjeuner assez minable d'ailleurs aussi... très peu de choix voir aucun choix... Heureusement que le partenaire, le restaurant Le Leysin a remonté la barre de notre week-end.... Excellent repas (fondue bourguignonne)! Élément positif tout de même places de parc à coté de l’hôtel, et un balcon avec vu assez agréable, mais qu'il fallait partager avec des voisins..."