Longyan Guan Zhai Jun Lan Resort Hotel

My boy and myself have had a beautiful stay with Guanzhai Junlan hotel for his school holiday. Mountain view is stunning, room is very nicely renovated, food is excellent, and most importantly staff are very incredibly helpful, providing detailed directions and recommendations for local restaurants. Highly recommended for your Fujian / Hakka itinerary!

酒店環境優美，與山水融為一體，美不勝收。大堂設計典雅大氣，泳池、健身房等，包括房間內設施齊備完善，衞生做得細緻到位。特別注意到服務人員熱情友好，質樸親切，我要些紙、筆等小物件，不厭其煩，送到房間兩次，多謝🙏下次還會再來入住。

此次入住體驗極差，完全不符合預期 1. 房型安排不公且設施缺陷：同時預訂兩間同價房型，一間為正常房型，另一間卻被安排成無障礙房。該無障礙房浴室和廁所僅用門簾遮擋，簾子又不夠大，遮後露前，遮前露後，毫無私隱可言，洗澡時水還會噴到房間外，且缺少同價位房型應有的沙發，居住舒適度大打折扣。 2. 衞生狀況糟糕：房間地面存在多處污漬，清潔工作明顯不到位，入住時看到這樣的環境，第一印象就極差。 3. 睡眠體驗差：房間內的枕頭毫無支撐力，躺下後頭部得不到有效支撐，一整晚都沒睡好，嚴重影響休息質量。 4. 服務意識薄弱：辦理入住時，工作人員明知同行有小朋友，卻未主動提供小童用品；也未提前告知早餐地點，增加了後續的不便。此外，入住時已向前台反饋房型、衞生等問題，對方承諾會來查看，最終卻無人跟進處理。 5. 空調功能異常：房間空調無法正常調節温度，明明設定為28度，一整晚實際温度卻維持在20度左右，夜間寒冷難耐，衹能勉強裹緊被子入睡，體驗感極差。 6. 網絡信號極差：入住期間網絡問題嚴重，刷視頻頻繁卡頓、加載失敗，發送消息延遲嚴重，極大影響了辦公與休閑需求，進一步拉低了整體入住體驗。 7. 配送服務缺失且房間位置極差：酒店僅見一個配送機器人，外賣送達後長時間無法送到房間；且房間被安排在靠近洗衣房的角落位置，距離電梯極遠，動線規劃不合理。最終衹能自行來回取餐，過程耗時費力，給入住帶來極大不便。建議有入住的可以留言房間靠近電梯或者早早辦理入住。 唯一不錯的是户外泳池，風景不錯，室內泳池就算了，水太渾濁。綜上，不會再來了，也建議要來的朋友避雷。