Amandayan

Globalement : L’expérience n’était pas à la hauteur du prix de la chambre. J’ai choisi le Yunnan pour mes vacances tant attendues. À Dali, j’ai opté sans hésiter pour le Jixiashan Lanwang. À Lijiang, après avoir hésité entre Wuyulan, Puxiu et Aman, j’ai finalement opté pour l’Amanda Dayan. J’avais donc de grandes attentes pour ce voyage. Deux jours avant mon arrivée, l’hôtel m’a appelé pour me renseigner sur l’heure d’arrivée et de prise en charge. Après un échange de messages, nous avons ajouté WeChat. Durant notre conversation sur WeChat, j’ai ressenti une certaine déconnexion, alternant enthousiasme et indifférence. Ce sentiment a persisté jusqu’au jour de mon arrivée. La réceptionniste était froide et indifférente, à peine souriante. C’était mon premier séjour dans un Aman, j’ai donc pensé que c’était juste une question de style. Cependant, comparé à l’accueil chaleureux que j’avais reçu au Jixiashan Lanwang deux jours auparavant, j’étais déjà déçu. Mon arrivée dans la chambre a été marquée par une série de déceptions. L'ensemble des équipements de la chambre était peu pratique pour les clients : 1) Il n'y avait pas de prises électriques près du bureau ou du canapé ; pour les nouveaux arrivants, nous devions recharger nos téléphones en nous penchant au-dessus du meuble haut. Comme le bureau n'avait pas de prises, nous avons dû demander une multiprise au personnel. 2) Il faisait tellement chaud et sec dans la chambre que je me suis réveillé avec la bouche sèche à 3 h du matin, puis avec un saignement de nez qui a rempli le lavabo après 6 h. 3) La serrure de la porte en bois était unique, mais elle refusait constamment de s'ouvrir ou de se verrouiller. Mes amis plaisantaient en disant que rentrer dans la chambre était une question de chance. Autres problèmes de service : 1) Nous sommes allés à la réception pour aller au garage, et le personnel nous a dit de descendre au B1 et de tourner à droite. Une fois arrivés au B1, l'éclairage était faible et la zone autour de nous ressemblait à un passage dans une cour. Nous pensions nous être trompés de chemin, mais nous n'avons trouvé le garage que quelques pas plus loin. Si la réception avait eu plus de personnel et avait été consciente de la complexité du trajet, elle aurait été plus efficace pour guider les clients. 2) Nous avions réservé pour le dîner ce jour-là, et la fondue était cuite au charbon de bois, et le restaurant était clos et sans aération. Avec l'altitude, j'ai eu un mal de tête après le repas. Je comprends que les portes et les fenêtres soient fermées pour préserver l'intimité, mais l'air frais est peut-être plus important. 3) L'étiquette de bagage fournie au moment du départ était de travers. J'ai essayé de la rectifier, mais c'était un morceau de papier fin, alors je ne l'ai pas fait. L'aspect général n'était pas très soigné. J'ai vu d'autres avis mentionner que le service de navette se faisait toujours en Mercedes-Benz, mais nous semblions utiliser un véhicule de location ce jour-là. Je ne veux pas entrer dans les détails. 4) L'anniversaire d'un colocataire étant prévu quelques jours après notre séjour, j'ai demandé si nous pouvions organiser quelque chose, comme une carte de vœux, car je pensais que ce serait plus significatif. De retour à ma chambre ce soir-là, je n'ai vu que le gâteau de l'hôtel et la décoration du lit, mais la carte de vœux que j'avais mentionnée avait disparu. J'ai demandé à la réception s'ils pouvaient la préparer, mais ils m'ont répondu que oui, sans préciser quand. Nous avons attendu près d'une heure dans la chambre, et lorsque j'ai redemandé, on m'a répondu qu'elle serait livrée le lendemain. Cela dit, le gâteau était délicieux et la carte était très attentionnée. Merci pour votre attention, mais ils auraient pu être plus proactifs. Le service au restaurant était également très appréciable. Le serveur du petit-déjeuner était très aimable et courtois. J'ai demandé des graines de chia, mais ils n'en avaient pas, et on m'a expliqué pourquoi. Je me suis senti apprécié. Je suis également très reconnaissant à la directrice de l'hôtel, Mme Wu, pour son attention et son souci particuliers. Votre courtoisie et votre générosité nous ont profondément marqués. Le sourire d'Elena a également été un souvenir inoubliable de notre séjour. Ce séjour à l'Amanda Dayan était ma première expérience Aman, mais il n'a certainement pas été satisfaisant. Dans un hôtel de ce standing, le service doit valoriser les clients et les surprendre agréablement, en leur offrant un service exceptionnel plutôt qu'en les poussant constamment. J'espère être agréablement surpris la prochaine fois.

Very nice hotel！With a really good serve quality

The best place i've ever had❤️

Located at the Lion Mountain oversees the Lijiang Old Town. Top notch service provided by the hotel team. Food in their Chinese restaurant is so good! Travel itenary has been planned by the hotel with VIP treatments. Definitely will visit again.

This was our first time to an Aman property and we were blown away by the hospitality and amenities. The staff went above and beyond to take care of our needs and even more so to make my husband’s birthday extra special. Now we want to try all the Aman properties! The property is beautiful almost like having your own Forbidden Palace and the location is excellent for exploring the Old Town. We will definitely recommend to friends and family!

Good! Best service!