Park Hotel Imperial

Le Park Hôtel Imperial de Limone Sul Garda est vendu comme un 5*L(uxe). Mais dans la réalité vous allez être très surpris. Malheureusement pas dans le bon sens. Si vous y réservez pour la 1re fois vous allez être séduit par les belles images du site internet et des services proposés mais une fois arrivé sur place c’est la désillusion totale. D'abord quand j'avais téléphoné pour réserver j'avais demandé une chambre aux étages supérieurs. Mais au check-in on m’annonce que l’hôtel est complet et on me donne une chambre aux étages inférieurs dont le balcon donne directement sur la terrasse du café et du restaurant du petit déjeuner. La 1re nuit j’ai dû utiliser des boules quies pour dormir à cause du vacarme des gens qui discutent au bar jusqu’à tard dans la nuit. Le lendemain matin je vais à la réception pour demander qu’on me change de chambre. Mais la responsable des réservations (qui fait office de cheffe de la réception, patronne des lieux) me répond d’un air fâché « non on n’a pas d’autres chambres, on est au complet » Je lui rétorque « mais Madame nous sommes le dimanche matin et on m’à dit que de nombreux clients allaient quitter l’hôtel ? » « Oui c’est vrai mais d’autres clients vont arriver » me répond-elle. « Mais Madame ces clients ne connaissent pas à l’avance le numéro de leur chambre ? » Lui ai-je répondu. Devant l’intransigeance de la dame je voulais quitter l’hôtel mais comme c’est cette même personne qui m’avait fait la réservation au téléphone en m’appliquant un tarif «package 3 nuits en demi-pension + un massage et un parcours spa", si j’annule les 2 nuits restantes je perd tout. Par conséquent j’ai pris mon mal en patience et j’ai supporté la médiocrité de cet établissement qui n’est absolument pas un 5*L. Je ne lui donne même pas un 4*. C’est juste un 3* amélioré. Et voici pourquoi je fais ce jugement : - D’abord le dit parcours spa n’est rien d’autre qu’un sauna, un hammam où il fait terriblement chaud et deux ou 3 cabines de douche (froide et chaude). Rien de plus. Aucune assistance à côté. J’étais seul à occuper les lieux pendant 1 heure. Donc rien d’extraordinaire. - Vient ensuite le massage. Je ne sais pas quelle formation à suivi cette praticienne mais elle ne connaît rien au métier. Durant toute ma vie d’agent de voyages labellisé Iata j’ai essayé le service massage dans de nombreux hôtels mais je n’avais jamais subi une prestation aussi nulle. - Le lendemain après une matinée au bord de la piscine je suis allé au bar du restaurant pour commander un plat chaud. On me répond que malheureusement la cuisine avait déjà fermé. Je leur dit « je me contente du menu du room-service » On me répond « mais Monsieur l’hôtel n’a pas de room-service » Donc quoi faire ? À 14h 20 le restaurant ferme et donc on mange quoi ? « Il y a juste des paninis et quelques salades » me répond-on. J’ai dû sortir de l’hôtel pour aller au centre du village pour manger un plat chaud. C’est ça un hôtel 5*LUXE ?!!! - Quant au confort de la chambre tout