Photos de Ibis Strasbourg Aéroport Le Zénith

Réponse de l'établissement: Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience à notre hôtel. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié notre accueil chaleureux et la propreté de votre chambre. Votre satisfaction est notre priorité et nous prenons à cœur vos remarques.Nous sommes sincèrement désolés pour les désagréments rencontrés concernant les prises électriques, le système de chasse d'eau et l'isolation. Nous allons transmettre ces informations à nos équipes techniques afin d'améliorer le confort de nos chambres. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau lors d'un prochain séjour, afin que vous puissiez profiter pleinement de notre établissement.

Réponse de l'établissement: Dear,Thank you for taking the time to share your experience with us. We sincerely apologize for the issues you encountered during your stay. We strive to provide our guests with excellent service and a comfortable environment, and we regret that we fell short in certain areas.We will address the cleanliness issue you mentioned with our housekeeping team, and we are also investigating the malfunctioning phone and improving the overall functionality of our room amenities.Regarding your interaction with the staff, we are deeply sorry if you felt that our team was unhelpful or rude. This is certainly not the level of service we aim to provide, and we will work with our staff to ensure that all guests receive respectful and courteous assistance.We also regret that you had trouble with transportation to the hotel, and we understand how frustrating that must have been after a long flight. We will review our information regarding airport transportation to provide better guidance for future guests.Once again, thank you for your valuable feedback. We hope to have the opportunity to welcome you again and restore your confidence in our hotel.Best regards,The Reception

Réponse de l'établissement: Bonjour Coastal335736, Merci d’avoir partagé votre avis positif. Nous sommes ravis que votre expérience au sein de notre établissement vous ait pleinement satisfait. Vos commentaires sont précieux pour notre équipe, qui s'efforce chaque jour d'assurer un accueil de qualité. Au plaisir de vous accueillir de nouveau prochainement à Strasbourg. Bien cordialement,