Avis : Hainan Sangem Moon Hotel 

We wanted to convey our feelings after our stay at the Sangem Moon Hotel. It was one of the best holidays we have had, and we were most of the hotels 5* in Sanya. Starting with the service, a big round of applause for Lily from the reception, who took care of us from the very beginning. She took care of us every day so that we did not lack anything. Also a huge thank you to the hotel manager. A new hotel with beautiful apartments with a wonderful view of the sea. Breakfasts are incredibly delicious, made for the customer. Fresh juices, cookies, omelettes, Chinese soups and various specialties made us not want to go out. We gained a lot 😂😂😂 of weight. Infiniti pools on the 21st and 5th floors. A paradise for kids, swimming pools and a small aqua park made the time pass very quickly, and most importantly, the beautiful beach and direct descent to the sea were impressive 👍❤️. We heartily recommend it to everyone, and we will definitely come back there.

I usually don’t write reviews, but the exceptional service at Sangem Moon Hotel truly deserves one. From the moment I arrived, I was impressed by the warmth and professionalism of every single staff member. Their friendliness and genuine care make you feel right at home. The hotel itself is immaculate, with spotless rooms and a cozy, welcoming atmosphere. However, what truly sets this hotel apart is the outstanding service. A special mention to my butler, Chase, who went above and beyond to ensure my stay was perfect. Whether it was recommending places to visit or attending to every little detail in my room, he handled everything with professionalism and care. There was nothing he couldn’t do! I’d also like to thank Mori, the reception duty manager, for her excellent service. She speaks great English and took such good care of us, making everything smooth and effortless. Another person I’d like to praise is 符阿姨 from housekeeping. She cleaned my room so thoroughly—you can tell she takes her job seriously. She mopped the floor, made everything perfectly organised, and ensured the room was spotless every single day. I also have to commend the hotel management for training their staff so well. The level of professionalism and dedication from every team member is truly impressive. I know people sometimes get tired of overly positive reviews that sound too good to be true, but this is a real review from a real guest. The service here is genuinely exceptional, and you can feel the sincerity in how they treat their guests. Highly recommended!

Fast and efficient check-in. The team is very kind, helpful and professional. Special thanks to Rita. I will go again and recommend it.

卫生：A 环境：A AA 服务：A

住了4晚雙卧套房，房間非常大，酒店小童活動從早排到晚，泳池好幾個，尤其無邊泳池特別大，暢遊沒問題，孩子要的特別高興。酒店有直通海邊的木棧道，每天都要去遛彎，能撿到好看的貝殼海螺。管家coco有求必應，服務熱情周到。非常推薦這家酒店！！！

來之前看了一些某書上的點評很忐忑，入駐以後體驗感完全超出期望值！首先服務五星級以上水平，實話説比亞特要更好。這裏的工作人員渾身散發著鬆弛感，服務態度讓人剛到很舒適，沒有過度服務的刻意感，響應也非常及時，感覺每個遇到的員工都很喜歡這份工作，我們的專屬管家微信名叫小卡，服務非常的好，有問必答，響應速度非常的快，而且提供了一些美食和遊樂的建議，我們去體驗以後感受也非常好。其次酒店品質完全符合五星標準甚至超出了，很多細節做的非常到位（比如房間裏木製的長條鞋拔還有專門一個底座，比如房間裏的燈光設計從早到晚每個時段都有合適的光線環境，比如房間裏洗漱區和卧室區的牆隔斷設計，小朋友晚上先睡着以後把卧室燈全關上，家長還可以在洗漱區正常開燈洗澡泡澡洗漱）。 如果是和我們家一樣純躺平式度假的，就很適合這個酒店。酒店周邊沒啥可玩的，我們主要就是在酒店玩，中間去過一次酒店對面的商業街吃飯。小朋友在卡丁車，小童水寨，淘氣堡玩嗨了，然後也反覆去了好幾次五樓的露天無邊框泳池玩耍（五樓無邊泳池特別有巧思，一般酒店就是一個純泳池，這個可能是為了小朋友玩耍和家長的休閑，泳池裡設計了按摩區，水池邊還有獨立的汗蒸房和酒吧枱）。21樓頂樓的無邊框泳池非常出片，而且因為需要消費才能進去，所以人不會很多，這個門檻設計好評，如果變成下餃子就完全沒體驗感也不好拍照了。最後説一下沙灘，沙子質感一般，海水顏色一般，這裏確實不是以海灘出名的，不過小童挖沙玩具，沙灘傘椅這些都配的挺齊全。 早餐很棒，味道都不錯，基本上連吃幾天都不會膩；吃了一次自助晚餐，口味品質也很好，價格合理，選擇上不算特別豐富但基本可以扶着肚子出去了。對面商業街有幾家本地餐廳味道也還可以，但是價格跟在酒店的幾個餐廳吃差不多，可以穿插一頓換換口味。 整個入住體驗非常好，下一次來陵水肯定會再來一次，這次入駐三天感覺沒有盡興啊。親子房沒有體驗，那邊衹有五層樓太矮了看不到海，不過看起來親子元素還是很多的。這次我們住的另一邊的18樓，陽台的海景絕了，推薦想看海的一定要住高樓層，早起電動窗簾打開滿眼海天一色的感覺實在是太值了，小朋友也是意猶未盡，臨退房前半小時還在泳池裡不想出來。 來這邊玩的話基本不用自帶拖鞋，酒店房裡配室內拖鞋和室外拖鞋很方便；浴巾也是所有水上設施都有，隨時拿沒有碰到缺浴巾過，基本上披上房間裏的浴袍就能開玩了。整個酒店唯二的小缺點，一個是電梯配置的比較少，等電梯比較久；二個是垃圾桶配置不夠，電梯廳沒有垃圾桶挺不方便的，泳池，水樂園，海灘等這些地方還是要增加一些垃圾桶，不然垃圾要在手上拿挺久… 很滿意的一次旅遊一樣體驗！

來之前做了很久的攻略，看了網上的很多評價，最終還是決定自己來試試看，分享一下自己的入住體驗，希望可以給和我們差不多類型的家庭一點參考。 入住手續辦得非常方便快捷，11點多我們就順利入住了，還升級了一間海景房，海景非常好！入住的時候小彭管家就加上了我們的微信，入住期間提供了無微不至的服務和幫助！還給小朋友準備了大大的驚喜，大大點個贊！ 我們是二胎家庭，酒店這邊對二胎家庭很友好，早餐包含兩大兩小的，兩小是11歲以下的就行。各種遊玩設施也是包含兩大兩小的。房間贈送的卡丁車也是兩個小朋友各10分鐘，不過小朋友身高要滿1.1米才行。 水寨非常適合小朋友，小朋友每天都急着去玩，無邊際泳池最淺的地方是0.9米，很適合小朋友。每個玩水的地方都有熱乎乎的沙灘巾，游完泳包上很暖和。我們家弟弟是過敏體質，一直不敢隨便玩水，這次來三正月玩了這麼多次，皮膚沒有任何過敏，還有一個非常欣喜的，住店期間兄弟倆身上沒有一個蚊子包，這個真的要點贊！ 康樂的親子活動，每天都超豐富的，孩子們每天都注意着時間點喊着要去參加，説千萬別遲到了，有個付費的做蛋糕的活動，我前一晚忘記預約了，第二天聯繫了總枱，總枱很積極地幫我聯繫了月工坊，月工坊的工作人員也很快給我回了電話，説是確認了食材充足，可以再加上兩個小孩的，所以幫我們臨時加上了，真的非常人性化！太讚了！ 這個酒店還有一點我比較喜歡的是，工作人員都沒什麼班味，真的讓我們感覺非常放鬆，在這裏的每一次和服務員有交集的機會，都體會到了熱情和真摯的服務！

來海南東線環島自駕，最後找個地方休息一下。完美度過了悠閑的兩天，非常適合遛娃家庭，大人小孩都能玩好。早晨撿貝殼，撈魚，上午游泳，中午在室內遊樂園，下午在水上樂園，一整天都不會無聊。管家coco和她的小夥伴們認真負責。遇到任何問題CoCo都及時幫忙解決。

入住三晚，給管家安娜貼心服務點個贊！ @房型：很滿意，波波池、汽車積木軟墊和樓梯都是娃的最愛，裝修風格夢幻、可愛，我們都很喜歡～ @餐飲：自助早餐和晚餐都推薦，中午簡餐味道也不錯。早餐推薦海南粉，肉鹵和蘿蔔牛腩鹵都很好吃，希望能多增加飲品和鮮榨果汁；午餐簡餐，餐前麪包很好吃，牛肉麪好吃；晚餐佛跳牆味道很好，糟粕醋火鍋湯底濃郁，但海鮮種類偏少、沒有螃蟹。 @服務：整體熱情，細心，但有個別業務還不熟悉。泳池救生員溝通太嚴肅了。 @親子活動：課程豐富，特別是比心兔來房間的晚安活動，娃開心了好幾天。 @遊玩設施：比心兔樂園一樓部分未開放，有點凌亂，二樓室內遊樂園很大娃每天都去玩很久。水上樂園很好玩，娃很喜歡。卡丁車由於身高限制，沒有體驗。

設施：完善有四個泳池都是恆温的，非常適合小朋友，不過我們的房間還是出現了些小問題，及時來處理了問題。 衞生：打掃乾淨整潔。 環境：設計非常合理，走路也不會很累的耍項目游泳等。 服務：非常不錯，是我們住過的最會做服務的一家酒店，特別是管家 Celia非常不錯👍 不過早餐確實需要提升一下，排隊項目太多了。

意外的寶藏酒店，遛娃天花板，本想隨便住住，結果被細節圈粉。親子房間佈置非常夢幻，簡直像住進童話世界，孩子進門就興奮的不的了，住的不想回家了，比心🫰兔小童樂園也很棒，無邊泳池太出片了。整體氛圍温馨，從入住到離開都順順當當，體驗感滿分。

看**被種草過來，住了三天，全程在酒店躺平，什麼景點都沒去，休閑度假，享受陽光沙灘。訂的是親子房高低床，兩個女兒都玩得非常開心，夢幻的房間，好玩的水上樂園，比心兔樂園，讓她們玩的不捨得回家。酒店每天都有很多親子活動，小朋友們參加的也很開心，適合6歲以下低齡小朋友參加。三正月酒店比心兔管家Fairy小婷服務非常棒，臨走前一天還送了兩個比心兔玩偶給孩子們。與酒店合作的旅拍也很不錯，幫我們拍的親子照片非常滿意。

酒店面積好大，環境很新很乾凈，工作人員很熱情有禮，這次帶了兩娃，訂了豪華海景雙床房，房間很大，超出我預期，很高大上。我最喜歡是面向大海的陽台，超級正！酒店很貼心，送了兩個可愛的玩偶給孩子，孩子很喜歡，房間的小童用具也很齊全。水上樂園足夠孩子玩2小時，不過孩子還是比較喜歡沙灘，玩不膩。總體來説，這次體驗感很好。吃飯也很方便，酒店對面就有，步行幾分鐘。

要給三正月酒店的happy管家打滿分！帶娃入住時，她主動幫忙幫忙安排好房間，還送了定製的小童小禮物和入住比心兔餅乾。每天都會發來適合帶娃的行程建議，酒店的親子氛圍超棒，加上happy的細緻關懷，這次旅行全家都樂在其中。真心感謝happy和酒店帶來的完美體驗，一定會再來！