Raffles Hainan Clear Water Bay

J'ai le temps maintenant, viens donner une bonne critique 1.Type de chambre. Nous avons séjourné 7 jours, dont 4 dans la Lanhai Bay Family Suite et 3 dans la Tianhai Residence. La femme de ménage l'a surclassé en suite Lanhai Bay et nous n'avons pas changé de chambre pendant 7 jours. La chambre fait 170 mètres carrés avec deux salles de bains, ce qui est suffisant pour que les enfants puissent courir. La lumière est très faible, particulièrement faible. Je n'aime pas les environnements sombres. Rester à l'intérieur pendant une longue période n'est pas bon pour les yeux des enfants, surtout la nuit, lorsque les enfants aiment lire des livres et jouer avec des stylos de lecture. Le vent est très fort et chaque nuit, on entend comme un sifflement à l'extérieur de la fenêtre, très fort. Les fruits sont livrés tous les jours et le minibar est réapprovisionné à temps. 2. Femme de ménage. La femme de ménage ne m'a contacté qu'à midi la veille de l'enregistrement. J'ai appelé l'hôtel moi-même et la femme de ménage est venue m'ajouter, mais après m'avoir ajouté, elle a seulement dit : « Bonjour ». Je ne pouvais rien dire de plus, alors j'ai pris l'initiative de poser beaucoup de questions. J'ai demandé une chambre à un étage élevé avec une belle vue, et la femme de ménage a fait du bon travail en l'organisant à l'avance. L'expérience dans d'autres aspects était moyenne. Il n'y avait pas de sac de plage qui était initialement offert. Quand j'ai demandé à la femme de ménage, elle m'a dit que j'irais le chercher. Peu de temps après, ils m'ont envoyé un message disant qu'il était en rupture de stock. Finalement, j'ai demandé à d'autres personnes et j'en ai eu deux. Il n'y avait personne pour me contacter pour des photos de voyage à l'hôtel. J'ai demandé à la femme de ménage, et la femme de ménage a dit qu'elle m'aiderait à demander, mais il n'y a eu aucune réponse. Je n'ai pris aucune photo pendant les sept jours que j'y ai passés. Il n'y avait aucune présentation de l'hôtel, d'activités pour enfants ou de services supplémentaires. Je les ai demandés moi-même, et ils m'ont ensuite envoyé un tas de présentations. Mon enfant et mon mari ont tous deux fêté leur anniversaire pendant notre séjour. Pour l'anniversaire de mon enfant, j'ai demandé au service traiteur des bougies et des allumettes, qui ont été livrées rapidement. Plus tard, le jour de l'anniversaire de mon mari, j'ai demandé des bougies et des allumettes à la femme de ménage, mais ils m'ont dit qu'il n'y en avait plus. J'avais l'impression qu'il n'y avait rien là-bas. Je ne savais pas s'ils m'avaient vraiment aidé à les trouver. Comment pourrions-nous les obtenir alors que nous avons nous-mêmes demandé à d’autres personnes ? Dans l’ensemble, j’ai eu l’impression que la femme de ménage n’était pas assez proactive et n’avait aucun sens du service proactif. De nombreuses solutions passives aux problèmes étaient vaines et il ne jouait pas le rôle d’une femme de ménage. 3. Hygiène. L'hygiène générale est correcte, mais il y a beaucoup de grosses taches sur le grand tapis à l'intérieur et le sol du balcon n'est pas propre. Nous aimons marcher pieds nus à l'intérieur, et après être restés un moment sur le balcon, la plante de nos pieds était noire. Les murs intérieurs sont tous recouverts de lambris, et de nombreuses taches sont visibles lorsque la lumière est latérale. Le nettoyage quotidien n'était pas minutieux et les excréments de l'enfant ont été accidentellement tachés sur le tapis de sol. Nous l'avons plié et mis à la porte. Lorsque nous avons rencontré la femme de ménage en sortant, nous lui avons spécifiquement dit de penser à le changer, mais elle l'a remis tel quel sur le paillasson. 4. Espace public. L'espace public est grand et dispose d'une belle verdure. J'étais trop fatigué pour regarder de plus près alors que j'emmenais les enfants. La piscine est également assez grande, mais l'eau n'est pas propre et ne semble pas claire. Il y a des feuilles et des insectes à la surface et au fond. 5. Plage. Il y a des chaises de plage et des auvents, mais les auvents fuient. Même s'il pleut, si vous voulez vous allonger sur la plage et profiter de la brise, vous serez mouillé par l'auvent qui fuit. Vous devez demander vous-même une serviette au personnel. Lorsque je séjournais auparavant au Ritz-Carlton, le personnel vous apportait immédiatement une serviette chaude dès qu'il vous voyait assis. Cependant, Raffles manque d’un sens aigu du service proactif ; le sable est très fin, mais le vent est fort et les vagues sont grosses, donc nous ne pouvons pas aller à la mer. Nous sommes allés sur plusieurs plages le long de Clearwater Bay, mais le vent sur la plage ici est vraiment fort, et l'enfant a attrapé un rhume et a eu de la fièvre la nuit suivante ; 6. Régime alimentaire. Il n'y a pas beaucoup de types de petit-déjeuner, le goût est moyen et la nourriture n'est pas suffisamment maintenue au chaud. Si les enfants mangent lentement, il fera froid. Le jus ne semblait pas fraîchement pressé. J'ai lu des critiques sur le buffet de la plage disant que cela n'en valait pas la peine. Il pleuvait toutes les nuits, donc je ne l'ai pas essayé. Le gâteau livré avait bon goût. Pendant la période, nous sommes allés au restaurant à côté de la piscine et avons commandé du riz au porc braisé pour les enfants. Nous avons commandé un plateau de barbecue et un plateau de friture. Le goût était bon et le service était bon. Nous n'avons pas essayé d'autres restaurants. Sentiment général : C'est médiocre. Heureusement, le package que j'avais acheté avant n'était pas très cher. Si c'était plus de 3 000 yuans, je penserais que ça n'en valait pas la peine. Je n’ai pas d’exigences particulières en matière d’hôtels. Ce n’est qu’après avoir eu des enfants que j’ai commencé à prêter une attention particulière aux services hôteliers. Sinon, je n'aurais pas choisi des hôtels haut de gamme, mais l'expérience n'a pas été satisfaisante.

Le petit-déjeuner était en désordre, la table n'était pas débarrassée, il n'y avait pas de place pour s'asseoir et les chaises étaient couvertes de résidus de nourriture. L'hôtel était plein de moustiques. Mon ami et moi vivions respectivement au 5e et au 8e étage, et nous avons tous été mordus. L'enfant a été réveillé par des piqûres de moustiques au milieu de la nuit. J'ai appelé la réception et ils m'ont envoyé une vieille spirale anti-moustiques, qui a rempli toute la pièce de fumée. J'ai séjourné dans tous les meilleurs hôtels de Sanya, et celui-ci a été la pire expérience. Je ne reviendrai plus jamais !

Je vais profiter de l'arnaque aux dépenses d'argent, ne laissez pas les autres se faire arnaquer ! C'était la première fois que j'allais à Lingshui. Le prix de la chambre était de près de 2 000 yuans. Voyant que Ctrip avait un score de 4,8, j'ai fait une « réservation à l'aveugle » en pensant que je ne ferais aucune erreur. Parfois, j'ai vu des critiques partagées par des blogueurs « consciencieux » en ligne et j'ai pensé qu'ils exagéraient. Mais il s’est avéré que j’étais tout simplement trop jeune. J'ai vu des gens publier de fausses critiques, mais je n'en ai jamais vu une aussi exagérée que celle-ci. Je suis impressionné par le rapport qualité-prix ! 1. Je me suis enregistré le même jour et j'ai visité trois chambres d'affilée. J'ai été directement irrité par l'odeur âcre de moisi dans les deux premières pièces même si je portais un masque. La troisième chambre était une suite au neuvième étage, ce qui était un peu mieux, mais je pouvais encore sentir l'odeur de moisi. Je voulais partir, mais la « gouvernante » n'arrêtait pas de me le demander. J'ai dit que je pouvais même déclasser la chambre, à condition qu'il n'y ait pas d'odeur de moisi. Il s'est avéré qu'il n'y avait pas de chambres disponibles et que les autres étaient probablement similaires. J'ai demandé à repartir et la femme de ménage m'a dit que si je partais ou si je ne donnais pas une note complète de cinq étoiles, l'hôtel me pénaliserait et déduirait de l'argent. Il existe une commission pour donner des commentaires positifs. À cette époque, j'avais le cœur tendre et j'acceptais son « enlèvement ». En un instant, j'ai compris comment Ctrip avait obtenu des critiques positives et 4,8 points. 2. Je me suis réveillé le lendemain matin et j'ai commencé à éternuer et mes yeux me piquaient. Mais je me suis senti mieux après avoir quitté la pièce. De retour dans la chambre, j'ai constaté qu'il y avait de nombreuses taches de moisissure sur la sortie de la climatisation et que les meubles étaient fissurés et moisis. J'ai donné mon avis à leur responsable des relations avec la clientèle, et elle a pris l'initiative de me dire qu'elle contacterait Ctrip pour m'accorder une réduction et venir vérifier le problème de la chambre. Mais après avoir attendu une heure, elle a dit qu'elle ne pouvait pas venir, et j'ai dû mal entendre... 3. Le soir, le directeur a pris l'initiative de me dire : « Plus de réduction, offrez-moi plutôt un dîner. » J'ai regardé les excréments que j'avais déféqués et je me suis rassis. Peut-être que l'hôtel a vu que je n'avais pas peur de faire bouillir l'eau et a pensé qu'il n'était pas nécessaire de « me battre pour cela », alors ils m'ont simplement laissé le faire seul. Je lui ai demandé de m'envoyer le menu et j'ai découvert qu'il s'agissait d'un menu fixe avec une note de 3,9. J'ai refusé la commande. Après tout, je ne suis pas difficile. Ça n'a pas l'air délicieux. Ne nous compliquons pas la tâche. J'avoue mon erreur cette fois. Je n'ai pas fait mes devoirs avec soin et j'ai été négligent. 4. Nous sommes partis dès que possible après le petit-déjeuner le lendemain. J'ai trouvé que l'hôtel était trop utilitaire et que tout était fait dans le but d'obtenir de bonnes critiques. Une fois qu’ils ont découvert qu’il n’y avait aucun espoir d’obtenir une critique parfaite, ils étaient trop paresseux pour même prendre la peine d’y prêter attention. Quand ils m'ont vu prendre quelque chose à la réception, ils ont tourné le dos et ont fait semblant de ne pas me voir. Sans parler des autres détails ! Les verres du petit-déjeuner étaient tous filigranés, il y avait beaucoup d'eau dans les espaces publics de l'hôtel, le bord extérieur du bâtiment était très délabré et les jardins étaient envahis par la végétation. La nuit était sombre, les lumières éteintes, et l'atmosphère générale rappelait le style architectural de l'Asie du Sud-Est dans les années 1990. Il mérite d'être le lieu de tournage de films d'horreur à suspense ! Raffles est également le seul hôtel que j'ai vu, en plus du bâtiment VIP de l'aéroport de Sanya, qui utilise des haut-parleurs pour diffuser des appels de crapaud dans la piscine du hall... 5. Je voulais acheter un gâteau à la mangue à l'hôtel le soir, mais malgré de nombreuses demandes, il m'a quand même envoyé le mauvais (il y avait trois gâteaux au total, un seul était aux fruits. Si je réfléchis bien à la conversation entre lui et moi, il ne m'aurait pas donné le mauvais !). Le minibar était vraiment assez petit, avec de petites portions de Pepsi + 7UP. La seule chose dans la pièce était l'eau « haut de gamme » « ** » qui sentait comme une boîte en papier, et ils l'appelaient même « la restriction du plastique de Hainan » et respectueuse de l'environnement ! Alors pourquoi ne pas proposer de l’eau en bouteille en verre ? Alors n’utilisez pas le nom de protection de l’environnement pour faire des bêtises ! 6. Lorsque j'ai réglé la note, le serveur que j'ai rencontré en chemin m'a vu pousser mes bagages et m'a simplement demandé si je voulais aider. Quand je suis arrivé à la porte, j'ai vu mon chef là-bas. Il m'avait dépassé, mais il s'est retourné pour m'aider avec mes bagages... C'était tellement faux ! 7. Ce qui est encore plus drôle, c'est que lorsque je suis arrivé au Mandarin Oriental, le responsable de la réception du Mandarin Oriental m'a dit qu'un responsable des relations avec la clientèle de Raffles l'avait contactée et lui avait demandé de prendre bien soin de moi. J'aimerais demander à votre hôtel, qu'avez-vous fait pendant les trois jours et deux nuits que vous y avez passés ? Ps : Ne dites pas à vos clients que vous avez planté votre arbre au bord de la mer. C'est près de la mer et il y aura des typhons, donc ça va moisir. Tu ne peux rien y faire ! Cet ensemble de rhétorique n’a pour but que de vous tromper vous-même. Puisque tu peux contacter Wenhua, pourquoi sa chambre ne sent-elle pas le moisi ? Ne passez pas tout votre temps à cracher sur les moineaux domestiques, dont le but principal est de tromper les gens sans aucun coût. C’est bien de faire un film, mais ne vous impliquez pas trop dans le rôle.