Marriott Resort Xiangshui Bay

C'est la première fois que j'écris une critique pour un hôtel (je suis paresseux et je n'ai généralement pas envie d'écrire à moins qu'il y ait un problème) Service : Arriver à l’hôtel à 14h10 ne devrait pas être considéré comme une heure avancée, n’est-ce pas ? Nous avons réservé une chambre avec deux lits jumeaux et une chambre double, et ils m'ont dit que la chambre double était encore en cours de nettoyage. Je pensais que cela ne prendrait qu'une demi-heure au maximum, alors j'ai suivi les personnes âgées et les enfants dans la chambre double pour me reposer. J'ai amené deux bébés avec moi, un de quatre ans et un de quatre mois. L’enfant de quatre ans dormait et j’avais peur que cela affecte notre repos. Après avoir attendu une demi-heure, j'ai appelé la réception pour me renseigner et ils m'ont dit que le nettoyage était toujours en cours. Une heure plus tard, ils ne m'avaient toujours pas enregistré, alors j'ai emmené le bébé à la réception (le bébé pleurait), et ils m'ont dit que je devais attendre... et m'ont demandé de m'asseoir et d'attendre... Nous attendions tous les deux dans le hall avec un bébé de quatre mois pour une chambre que nous aurions dû enregistrer il y a longtemps ? Est-ce que vous plaisantez? Après avoir hésité une dizaine de minutes, nous avons finalement obtenu une chambre pour nous reposer tous les deux. Finalement, ce n’est qu’à 17 heures (après m’être plaint à Ctrip, soit 3 heures après notre arrivée à l’hôtel) que j’ai réussi à obtenir ma chambre… Résumé : Que ce soit parce que le client précédent a tardé à partir ou parce qu'il y avait des feux d'artifice sur le sol de la salle de mariage qui étaient difficiles à nettoyer, cela ne devrait pas être la responsabilité du prochain client qui s'enregistre à l'heure, mais plutôt un problème de coordination de l'hôtel lui-même ! Hygiène : J'ai séjourné dans une chambre au troisième étage. Il y avait une forte odeur de moisi. Le sol était balayé et rangé, mais l'hôtel est vieux et inévitablement mal entretenu. Équipements : Je voudrais surtout me plaindre des prises sur la table de chevet. Les prises sur les côtés gauche et droit sont très lâches et ne peuvent pas du tout être chargées. Le climatiseur a de très mauvaises performances de refroidissement et est bruyant. Il fait chaud quand le vent est faible et très bruyant quand le vent est fort ! Après m'être plaint auprès de Ctrip, je me suis enregistré dans les 20 minutes, j'ai reçu une assiette de fruits, j'ai obtenu un remboursement de 100 RMB et mon départ a été retardé. (Cependant, ma chambre double avait un privilège d'enregistrement de 4 heures, j'ai donc eu de la chance de ne pas arriver à l'hôtel plus tôt, sinon j'aurais dû attendre.) J'ai contacté l'hôtel pour trouver une solution tout au long du processus. Ctrip est fiable ! ! ! ! ! Enfin, je voudrais féliciter le gars qui a livré les bagages à la porte, et le gars en noir qui a enregistré, qui avait une bonne attitude. De plus, la capacité de la fille à résoudre les problèmes était beaucoup plus faible et elle était assez indifférente... Quoi qu'il en soit, je ne reviendrai plus jamais dans ce Marriott... et je ne le recommanderai pas à mes amis... Aujourd'hui, j'ai séjourné au Grand Hyatt Shenzhou Peninsula Wanning. Tout le personnel était très enthousiaste, y compris le chauffeur de la navette... Dès que je suis entré et que je me suis vu tenir mon bébé, le guide m'a emmené à l'intérieur pour m'enregistrer séparément et ne nous a pas laissé attendre du tout. C'est la différence... Finalement, j'espère que l'hôtel ne verra pas ma mauvaise critique et ne m'appellera pas pour me harceler... Nous signalons également les problèmes de manière honnête. Une mauvaise expérience est mauvaise. Outre le service, vos espaces publics restent toujours aussi beaux.

Le Perfume Bay Marriott Hotel a en effet apporté de nombreuses surprises à mon expérience. 1. Il ne faut que 2 heures de route de l'aéroport de Haikou à l'hôtel, ce qui est pratique, rapide et extrêmement rentable. 2. Dès leur arrivée, toute la famille a été impressionnée par les services et les installations de première classe. Les chambres de l'hôtel sont spacieuses et confortables, décorées dans un style élégant et complètent la vue sur la mer. 3. Il existe de nombreuses installations récréatives dans le parc, dont 6 à 7 toboggans, et les enfants ne s'en lasseront jamais. 4. Le littoral est très long, l'environnement est magnifique, calme et met les gens à l'aise. Il y a toutes sortes de skateboards et de quatre-roues marins, qui sont colorés. 5. Le petit-déjeuner est riche en variété et de haute qualité, ce qui constitue la source d'énergie idéale pour commencer une nouvelle journée. 6. Le personnel de l'hôtel est sympathique, professionnel et serviable. Un merci spécial à M. Charlie pour son service chaleureux et son aide, qui permettent aux gens de se sentir chez eux. Que ce soit pour des vacances de loisirs ou un voyage d'affaires, le Xiangshui Bay Marriott Hotel est un choix idéal.

80 km from the center and airport, not clean, room service is very bad. Really below expectations or Marriot. Only by name Marriot!