Room Lisboa

Nous avons séjourné là-bas pendant trois jours. Le premier jour, il n'y avait que de l'eau bouillante, le deuxième jour, seulement de l'eau froide (nous avons même entendu la fille d'à côté chanter « Let It Go » parce qu'elle gelait), et le troisième jour, à nouveau, seulement de l'eau bouillante. Notre chambre était censée avoir une salle de bain privée, mais nous n'avons pas pu prendre de douche ni nous brosser les dents... Nous avons signalé le problème à plusieurs reprises à la réception, et à chaque fois, on nous a dit que c'était réparé et qu'un membre du personnel viendrait voir. Nous avons attendu longtemps, mais personne n'est jamais venu. Pendant ce temps, il y a eu d'autres incidents ridicules : l'ascenseur est tombé en panne, notre carte-clé a soudainement cessé de fonctionner, etc. Nous savions que c'était une auberge de jeunesse, donc nous nous étions préparés, mais nous avons quand même été choqués. La dernière nuit, nous n'en pouvions plus et sommes allés à nouveau à la réception. Ils ont dit qu'ils avaient soumis une demande d'indemnisation, au moins pour le coût d'une nuit, et nous ont demandé de voir le directeur le lendemain. Le lendemain, le directeur nous a dit que nous devions attendre la validation du système et soumettre la demande via l'application. Au final, ni Ctrip ni nous n'avons pu les joindre : les appels ne passaient pas et les e-mails restaient sans réponse... C'est Ctrip qui a fini par nous indemniser à leur place... C'est absolument absurde !!!

Outre l'emplacement sécurisé, l'auberge n'a pas fourni d'eau potable, pas de shampoing ni de gel douche. La salle de bain était minuscule, sans endroit pour accrocher les vêtements, et la chambre était petite et étroite. Mes colocataires étaient bruyants et ronflaient, et aucun bouchon d'oreille n'était fourni. Il n'y avait que deux ascenseurs, dont un en panne, donc l'attente était toujours très longue.

Comme c'est un endroit fréquenté, j'ai pu rencontrer beaucoup de gens différents. Cependant, l'insonorisation laisse à désirer et les rideaux occultants ne bloquent pas complètement la lumière, mais j'ai bien dormi. Prendre une douche était un peu compliqué, mais ça allait si on y allait en dehors des heures de pointe. L'emplacement était correct, mais on s'y sentait un peu en insécurité la nuit.

Les oreillers étaient longs et confortables, et la couette était également grande, idéale pour une nuit un peu fraîche de janvier. Le personnel était très accueillant. Un supplément de 3 € est demandé pour la consigne à bagages après le départ. La chambre était très petite, mais pour une chambre de huit personnes à ce prix-là, on ne peut pas s'attendre à grand-chose. L'emplacement était également bon.

Bien que je n'aie pas passé la nuit sur place, la procédure d'enregistrement préalable s'est déroulée sans problème.