Avis : WYNDHAM GRAND PLAZA ROYALE HOT SPRINGS RESORT LIYANG

Réponse de l'établissement: Dear customer: Hello! Thank you very much for taking the time to share your wonderful stay experience with us. Your affirmation and kindness are our greatest encouragement and will also be our driving force for continuous progress. Taking inspiration from natural gifts, the Jiangu Wendem Supreme Court Hot Spring Hotel presents guests with an infinite charm of mountains and waters amidst the scenery of the southern mountains in Liyang. Immerse yourself in the vast bamboo sea and mountain forests, and experience the beauty and richness of various colors in different seasons. Jiangu Windham not only has the brilliant transformation of the four seasons in the sea of flowers, but also has a variety of activities to choose from, such as hiking, cliff hot springs, New Zealand Kick scooter, cute pet park, and so on, to enjoy the green and happy life. We look forward to your next trip to the valley, enjoying the valley with us and returning to simplicity.

Réponse de l'établissement: 尊敬的客人，您好！非常感謝您用這麼多細節分享這次的入住體驗，看到您和朋友玩得盡興，還計劃著二刷，我們真的特別感動！首先必須幫您把對冰冰管家的誇獎轉達給她——能得到“體驗感更好”的認可，是她和所有管傢伙伴最大的動力，高效的接送協調、及時的接駁服務，都是我們想讓大家的旅程更省心的小小心意。很高興酒店的房間配置、中餐廳的魚湯和雞肉能合您的口味，馬歇爾音響和舒適的床品也讓您住得舒心～ 手作體驗、天幕電影、羊駝牧場和温泉能給您留下美好印象，我們也特別開心！您提到的滑板車路程和餐廳性價比建議，我們都會認真記錄反饋，努力做得更完善。沒來得及打卡的教堂和觀光電梯，就當作下次見面的小約定啦～ 期待很快能再次迎接您和朋友，幫您補上所有“遺憾”，祝您生活愉快！

Réponse de l'établissement: 尊敬的客人，您好！特別感謝您花時間細緻分享入住體驗，您的每一條反饋都是我們優化服務的重要方向！您認可酒店設施的齊全度、乾淨整潔的衞生環境、貼心的夜床服務，以及管家從接至送的周到安排與及時響應，我們深感榮幸，也會繼續保持這份用心，為更多客人帶來安心的入住感受。對於您提出的不足，我們已認真記錄並反饋至相關部門。期待您的再次光臨，祝您生活愉快！

Réponse de l'établissement: 尊敬的賓客，您好！看到您和孩子對這次入住如此滿意，我們真的太開心了！尤其孩子説“要愛護乾淨漂亮的房間”，瞬間温暖了我們的心，這是對酒店衞生和環境最好的認可呀～感謝您對管家小芮服務的肯定，她一直用心關注每位客人的需求，特別是小朋友的喜好，能讓孩子捨不得走，是我們最驕傲的事～ 您提到的設施新、小童用品可愛、歡迎水果豐富，以及迷你吧的貼心配備，都是我們想給客人帶來的舒適體驗，很高興您能感受到這份用心。關於您提出的小建議，我們已經記下啦！期待很快能再次迎接您和孩子，讓小傢伙繼續在這兒盡情玩耍，我們不見不散呀！祝您生活愉快！

Réponse de l'établissement: 尊敬的賓客，您好！非常感謝您入住我們並留下如此積極的反饋！您的滿意是我們不懈追求的目標。很高興得知您對酒店的環境設施、整體服務態度都感到滿意。尤為感謝您對我們管家服務的特別認可！周到的安排讓旅行更加愉悦——這正是我們努力為每位客人提供的價值。誠摯期待您的再次蒞臨，讓我們有機會繼續為您提供優質的服務體驗！

Réponse de l'établissement: 尊敬的賓客，您好！非常感謝您用細膩的文字分享此次入住的美好體驗，您的認可讓我們倍感温暖與動力！看到您和孩子享受園區的園林景觀、無邊泳池與豐富活動，我們由衷地開心——打造“可逛、可玩、可放鬆”的度假環境，正是為了讓每一位賓客都能沉浸其中。更榮幸的是，管家的服務能給您留下深刻印象，從入住前的銜接到位到住店時的及時響應，都是我們對用心服務的踐行，我們會第一時間將您的表揚轉達給她。特別期待能再次迎接您和孩子的到來，讓小朋友續享歡樂時光，也祝您全家生活愉快！

Réponse de l'établissement: 尊敬的賓客，您好！非常感謝您抽出寶貴時間分享入住體驗，更感謝您對酒店設施、衞生、服務及餐飲的認可，看到您和家人都滿意，我們由衷地開心！關於室內游泳池的小遺憾，我們已經記錄下來啦，會認真考慮您的反饋~ 管家胡森濤和所有服務人員能為您提供貼心服務是他們的榮幸，餐廳大廚也很開心能滿足您的特殊需求，這些都是我們應該做的呢。特別期待冬季能再次迎接您和家人的到來，到時一起泡温泉、看日出，祝您生活愉快！

Réponse de l'établissement: 尊敬的賓客，您好！非常感謝您入住我們並留下如此積極的反饋！您的滿意是我們不懈追求的目標。很高興得知您對酒店的環境設施、整體服務態度都感到滿意。尤為感謝您對我們管家服務的特別認可！周到的安排讓旅行更加愉悦——這正是我們努力為每位客人提供的價值。誠摯期待您的再次蒞臨，讓我們有機會繼續為您提供優質的服務體驗！

Réponse de l'établissement: 尊敬的賓客，您好！非常感謝您抽出寶貴時間，如此細緻地反饋本次入住體驗，對此我們深感抱歉，也向您致以最誠摯的歉意。關於您反饋的問題，我們已第一時間核查：1. 設施與服務優化：針對接駁車與客房服務，我們會持續強化“隨叫隨到”“快速響應”的標準執行，確保服務效率穩定；停車場充電樁問題已緊急聯繫專業團隊檢修故障設備，並評估引入三方充電樁的可行性。2. 前台服務整改：前台結賬流程的疏漏與人員溝通問題，我們已組織全員覆盤培訓，杜絕“重複買單”情況，避免影響您的入住體驗。再次為本次體驗中的不足向您致歉，我們真心希望能有機會彌補遺憾，祝您生活愉快！

Réponse de l'établissement: 尊敬的賓客，您好！非常感謝您入住我們並留下如此積極的反饋！您的滿意是我們不懈追求的目標。很高興得知您對酒店的環境設施、整體服務態度都感到滿意。尤為感謝您對我們管家服務的特別認可！周到的安排讓旅行更加愉悦——這正是我們努力為每位客人提供的價值。誠摯期待您的再次蒞臨，讓我們有機會繼續為您提供優質的服務體驗！

Réponse de l'établissement: 尊敬的賓客，您好！非常感謝您入住我們並留下如此積極的反饋！您的滿意是我們不懈追求的目標。很高興得知您對酒店的環境設施、整體服務態度都感到滿意。尤為感謝您對我們管家服務的特別認可！周到的安排讓旅行更加愉悦——這正是我們努力為每位客人提供的價值。誠摯期待您的再次蒞臨，讓我們有機會繼續為您提供優質的服務體驗！

Réponse de l'établissement: 尊敬的賓客，您好！誠摯感謝您下榻我們澗谷温德姆酒店並分享寶貴的入住體驗！欣聞您喜愛酒店的環境氛圍，並對管家提供的無微不至的服務感到滿意，我們倍感榮幸。再次感謝您的認可與支持。期待不久的將來，能有機會再次為您服務。祝您生活愉快！

Réponse de l'établissement: 尊敬的賓客，您好！非常感謝您入住我們並留下如此積極的反饋！您的滿意是我們不懈追求的目標。很高興得知您對酒店的環境設施、整體服務態度都感到滿意。尤為感謝您對我們管家服務的特別認可！周到的安排讓旅行更加愉悦——這正是我們努力為每位客人提供的價值。誠摯期待您的再次蒞臨，讓我們有機會繼續為您提供優質的服務體驗！

Réponse de l'établissement: 尊敬的賓客，您好！非常感謝您入住我們並留下如此積極的反饋！您的滿意是我們不懈追求的目標。很高興得知您對酒店的環境設施、整體服務態度都感到滿意。尤為感謝您對我們管家服務的特別認可！周到的安排讓旅行更加愉悦——這正是我們努力為每位客人提供的價值。誠摯期待您的再次蒞臨，讓我們有機會繼續為您提供優質的服務體驗！