Hotel Kaype - Quintamar

J'habite dans la région et le service des serveuses et des serveurs des services Quntamar et Hostelry est excellent, sauf à un moment donné où j'ai eu un incident mineur avec un serveur qui s'est impliqué jusqu'à trois fois et m'a donné le moins de monnaie, mais cela n'a pas d'importance car je peux exiger le billet et compter la monnaie. En revanche, mon expérience dans les établissements de restauration Quintamar et Kaype a été excellente.

L'hôtel de plage est confortable de par sa proximité avec l'eau, les chambres ont besoin d'être améliorées pour ce qu'elles facturent, le ménage suffisant, le petit déjeuner et la terrasse à l'ordre de Nuria avec Hugo, Roberto etc. est très bien, attentionné et professionnel, dans le Il n'y a aucun professionnalisme dans la salle à manger, la carte est très courte, une très bonne cafétéria et terrasse. Safia à la réception bien, reste un peu hostile. Je pense que j'y reviendrai mais en nuisant sur un point.

Hotel Genial!!! Primera línea de playa Desayunos muy completos. El personal muy atento y como siempre nos ayudan en todo. Despertar en la mejor playa de llanes. Es nuestro hotel siempre que visitamos Asturias. Recomiendo las habitación de de vista al mar aunque tienen un suplemento vale la pena.

El 31-1-2025 reservo a través de Booking 1 habitación en el Hotel Kaype para 3 personas (2 Adultos + 1 niño) para los días 28 Febrero al 4 Marzo (4 noches). Siempre que viajo, tengo por costumbre llamar al hotel unos 4-5 días antes para asegurarnos que la reserva sigue activa y en orden. El viernes 21-2-2025 realizo la primera llamada y nadie atiende el teléfono. Sigo realizando llamadas los días posteriores (varias al día) hasta llegar al día 25 sin conseguir contactar con ellos por teléfono.´ El 20-2-2025 recibo un correo electrónico comunicando la intención del establecimiento de cambiar las fechas de mi estancia, pasando de 4 a 2 noches pero al mismo precio. Evidentemente, rechazo la oferta. El 24-2-2025 me llega otro email informándome que el hotel ha iniciado el proceso de cancelación de mi reserva, la cual también he rechazado. El 25-2-2025 les envío un email y también les escribo un mensaje a través de Booking explicándoles que llevo unos días intentando contactarles y era para confirmar que la reserva seguía su curso. El 26-2-2025 me responden con el siguiente mensaje: “BUENAS TARDES,PERDONE LAS MOLESTIAS, PERO TUVIMOS UN PROBLEMA DE INUNDACION EN EL HOTEL Y TENEMOS QUE PERMANECER CERRADO PARA LA FECHA QUE TIENE RESERVA.LA LINE TELEFONICA TAMBIEN FUE AFECTADA.LE AGRADECERIAMOS CANCELAR LA RESERVA.PERDONE POR LAS MOLESTIAS” Evidentemente les contesté, y les dije que si se les ha inundado la semana anterior, habían tenido tiempo de avisar a los huéspedes. Y si se les ha inundado ese mismo día, podían haber atendido el teléfono los días anteriores. La situación estaba bastante clara, tenían un compromiso con alguna amistad o bien un evento en el hotel y no habían guardado las habitaciones suficientes, pero en cualquier caso, no es mi problema. Finalmente, a 2 días de las vacaciones he cancelado la reserva y consigo encontrar otro hotel para salvar las vacaciones de mi familia. Por si a la dirección del hotel se le ocurre venir a escupir bilis o mentiras, anticipo que tengo capturas de todo lo que digo, además de fotos y vídeo del hotel trabajando con total normalidad durante esos días, sí, porque he ido allí personalmente a comprobarlo durante ese fin de semana.

Estuvimos comiendo en el restaurante. Y el chico que nos dio la bienvenida fue muy simpática, comimos arroz con calamares y arroz con vieiras muy ricos!? La camarera que nos atendió fue muy maja y agradable, y la zona es muy bonita, volveremos seguro.

Un hotel único las mejores vistas al mar de todo llanes. Siempre que visitamos llanes nos quedamos aquí. El desayunos espectacular con fruta de temporada, huevos revueltos, embutidos y con una gran variedad de productos. Todo genial hotel 100x100 recomendable.