Hotel Bellavista

Propre et bon petit déjeuner

Notre argent a été volé dans la chambre pendant le petit-déjeuner. Nous savons que l’argent était dans nos portefeuilles car nous avons payé le dîner en espèces la veille. De plus, il avait disparu de mon portefeuille et de celui de ma femme, donc il ne pouvait pas s’agir d’une simple perte ou d’une coïncidence. La seule fois où nous n’avions pas nos sacs à dos contenant nos portefeuilles, c’était pendant ce petit-déjeuner juste avant le départ. Le petit déjeuner a duré 15 minutes maximum. Nous avons séjourné au 2ème étage. Les portes et fenêtres des balcons étaient fermées. Même les parasols en bois étaient fermés. Les portes étaient verrouillées avec une clé en partant pour le petit-déjeuner (pas une serrure à carte). Le personnel n’a pas coopéré pour aider à résoudre le problème et a refusé de montrer les enregistrements de sécurité pour de vagues raisons « juridiques » (essentiellement pour adoucir le RGPD). Le service de chambre (nettoyeurs) essayait d'entrer dans notre chambre au moins 3 fois pendant notre séjour à l'hôtel. Une fois, seulement 3 à 4 heures après notre enregistrement, ils essayaient d'entrer dans la chambre mais n'y parvenaient pas car la clé avait été insérée de l'intérieur. Quand je suis sorti de la pièce pour leur demander ce qu'ils voulaient, ils ont eu l'air surpris que nous soyons là (nous dormions parce que nous avions un ferry de nuit) et ont demandé si nous avions besoin d'une nouvelle serviette ou de papier toilette. Cela semble étrange lorsque cela se produit 3 heures après votre entrée dans une chambre fraîchement préparée après l'enregistrement. Lorsque nous avons signalé le vol via des messages du site de réservation au personnel, nous avons presque été menacés de les accuser de vol, ce que nous n'avions pas fait en premier lieu. Le réceptionniste qui parlait plutôt bien anglais au moment du départ (nous ne savions toujours pas que nous avions été cambriolés) a totalement oublié comment parler anglais lorsque nous sommes arrivés dans le hall après avoir découvert le vol. Elle a dit qu'elle ne pouvait pas nous comprendre et ne parlait pas anglais :) Nous avons payé en espèces le séjour à l'hôtel et payé en espèces au bar les boissons. Ce ne serait probablement qu'un autre vol dans une chambre d'hôtel, si cela n'était pas fait en plein jour, dans 15 minutes après que nous soyons sortis de la pièce qui était verrouillée et dont la porte du balcon était fermée (y compris les parasols en bois). Je ne peux pas directement pointer du doigt le personnel ou le service de chambre, car je n'ai aucune preuve et je n'ai pas été autorisé à consulter les enregistrements de sécurité, mais cela soulève trop de questions. J'espère que la police aura accès aux images de sécurité et découvrira ce qui s'est passé. Si j'étais vous, j'éviterais cet hôtel. Cela a totalement gâché notre humeur de vacances (au moins temporairement) car il est vraiment très dégoûtant de se faire voler puis d'être traité de manière impolie et méfiante par le personnel.

Great hotel with friendly staff. Good cleaning and a very Nice view from Out hotel. Breskfast could be better. Close to Nice restaurants, beach, store and bars. Staff was very serviceminded and helped us with whatever we asked for. Would recomend for younger partyanimals