Bennoc Petit-Hotel

Nous avions réservé une suite pour deux jours dans ce charmant boutique hôtel. Au milieu de notre première nuit, j'ai souhaité aller aux toilettes et ai eu la très désagréable surprise de constater que non seulement le sol de la salle de bains était inondé par une eau malodorante et sale refluant de la canalisation de la douche mais commençait également à se répandre dans la chambre elle-même. J'ai dû réveiller mon compagnon car, contrairement à moi, il n'a pas pour habitude d'allumer la lumière pour aller aux toilettes et je craignais qu'il ne glisse sur le sol mouillé. Nous avons placé les chaussures ou autres objets en hauteur par précaution et sommes allés nous recoucher car nous savions qu'il n'y avait personne dans l'hôtel susceptible de nous aider à cette heure particulièrement tardive. Je n'ai, en ce qui me concerne, pas pu me rendormir avant plusieurs heures redoutant que l'inondation ne s'aggrave au lieu de se stabiliser. Vers 7 h 30, il n'y avait toujours personne à la réception mais des femmes de ménage étaient présentes et ont pu commencer à éponger l'eau souillée. Il était temps car, à cette heure, l'eau commençait même à s'épandre davantage. Un responsable est venu plus tard constater les dégâts et nous a expliqué que cette inondation était due au fait que les canalisations se bouchaient car certaines clientes jetaient des protections ou tampons directement dans les toilettes au lieu de les jeter dans la poubelle, ainsi qu'une signalétique collée sur la vitre de la douche nous enjoint de le faire. Vers 9 heures, tout est rentré dans l'ordre ou presque, l'inondation ayant été suffisamment importante pour avoir gonflé la porte de la salle de bain, abîmé les plinthes et laissé des traces d'humidité sur le bas d'un mur. Cependant, à notre départ de cet hôtel, quelle n'a pas été notre surprise de constater qu'aucune compensation financière n'avait été prévue pour nous dédommager du préjudice subi. Nous avions dîné à l'hôtel le premier soir. Nous avons dû régler l'intégralité de la note, et, ultime mesquinerie, on nous a même facturé 2 euros pour l'eau minérale bue dans la chambre !! L'hôtel s'était engagé contractuellement à nous fournir un certain type de prestations en échange d'un prix donné et, dans notre cas, il y a eu clairement non-respect du contrat ! Ce type de comportement, alliant mépris du client et malhonnêteté commerciale, est proprement inacceptable !

Un bel endroit, un accueil formidable et une attention de tous les instants de notre hôte Maria. Une prestation de grande qualité avec l’impression d’être en famille à tout moment. La cuisine est digne d’une bonne fourchette Michelin, bref que du bonheur merci