Moselstern Parkhotel Krähennest

Nous sommes des habitués de cet hôtel depuis des années et au fil des années c'est de pire en pire. Le plan du buffet est toujours le même depuis des années. Avant notre arrivée, nous savions déjà quoi manger les différents jours. Mais ce n'était pas le pire. Cependant, le pire, c'est que dans une chambre (chambre 624) il y avait des punaises de lit et des puces. Après avoir réalisé cela, nous sommes allés directement à la réception le lendemain. Les dames de la réception nous ont rebutés et nous ont dit qu'elles allaient changer notre lit. La maîtresse de maison est alors allée dans notre chambre avec nous. Elle a ensuite minimisé l'incident et affirmé qu'il n'était pas nécessaire que ce soit des punaises de lit ou des puces, mais que nous étions probablement allergiques. C'était scandaleux. Le lendemain matin, nous avons encore eu des points de suture sur tout le corps. C'était probablement début avril quand il faisait froid et qu'il n'y avait pas de moustiques. Ce n'était donc pas une piqûre de moustique. Nous l'avons signalé à nouveau. On nous a alors dit qu'ils avaient tout vérifié et que ce n'était pas des punaises de lit ou des puces. Ensuite, nous avons eu une suite (chambre 601). Mais les piqûres ne s'arrêtaient pas et le cauchemar ne faisait que commencer. Quand nous sommes rentrés à la maison, tout a continué et c'est devenu encore pire. Après deux semaines, nous étions couverts de points de suture. Nous en avons informé l'hôtel et l'hôtel a ignoré notre e-mail. Après des semaines de tentatives pour l'éliminer et de visites chez un dermatologue, nous avons mandaté un antiparasitaire pour effectuer une analyse. Il a alors découvert qu'il s'agissait de punaises de lit et de puces. En fin de compte, rien de tout cela n'a aidé. Nous avons dû voir un avocat et c'est maintenant un processus continu. Nous avons dû engager le contrôleur antiparasitaire pour éliminer les punaises de lit et les puces, ce qui nous a coûté très cher. Nos nerfs sont à bout ! L'hôtel nie tout alors nous envisageons maintenant d'aller au tribunal. Curieusement, depuis cet incident, les chiens ont été bannis de l'hôtel. Un aveu de culpabilité ? Depuis 2016, nous sommes allés dans cet hôtel au moins deux à trois fois par an et avons séjourné dans le nid de pie environ 15 fois au total. Ce n'est pas comme ça qu'on traite les invités, surtout les habitués. L'hôtel devrait avoir honte. En tout cas, la chaîne Parkhotel nous a perdus. Nous ne reviendrons jamais.

we had a nice time my wife and i , enjoying a comfortable room with high comfort standard enjoyed fine cuisine with excellent local wines , a nice bar we took the opportunity to have some massages , : excellent

Leider war mein Aufenthalt in Ihrem Hotel sehr enttäuschend – insbesondere das Essen war eine Zumutung. Die Speisen wirkten, als wären sie direkt aus der Dose aufgewärmt und lieblos auf den Teller gekippt worden. Weder die Qualität noch die Präsentation entsprachen auch nur annähernd dem, was man in einem Hotel erwarten darf. Es war schlicht ungenießbar – und das über mehrere Tage hinweg. Eine derartige Verpflegung ist weder gastfreundlich noch hygienisch vertretbar. Ich habe selten ein schlechteres kulinarisches Erlebnis in einem Hotel gehabt. Ich hoffe sehr, dass Sie diese Rückmeldung ernst nehmen und die Qualität der Küche und Präsentation dringend überdenken.

Top Lage - unser Zimmer in hoher Kategorie top - die Küche: ein no Go. Egal ob Frühstück oder Abendessen eine absolute Enttäuschung. Trotz allem werden wir wieder kommen aber wirklich nie mehr hier essen. Es ist unmöglich. Das Service Personal kann einem leid tun. Vier Sterne nicht nachvollziehbar - das Management sollte ernsthaft die Speisen überprüfen bevor es zu spät ist.

Nicht im Ansatz ein 4 Sterne Hotel Wellness Abteilung Katastrophe Nicht genug Liegen für alle vorhanden Getränke in Plastik Becher ob Aperol oder Wein… Werden von einem verschwitzten Personal gemixt, weil der auch noch den Sauna Aufguss machen muss! Unglaublich ekelig 🤮 Und dann zur Krönung auch noch Pfand auf die Plastik Becher. Essen eher 2 Sterne Rührei aus der Fertig Tüte Gekochte Eier hart…..

Wir haben hier ein verlängertes Wochenende verbracht und können es nur weiterempfehlen, weil es uns super toll gefallen hat. Wir hatten ein deluxe Zimmer; das Badezimmer hatte eine Whirlpool Badewanne für zwei Personen, sowie eine Dusche die reichlich Platz für zwei Personen hatte. Von der Badewanne aus konnte man durch ein Fenster Fernsehen oder den Berg bewundern und die Seele baumeln lassen. Das Hotel verfügt über Zimmerservice und das Personal ist freundlich und hilfsbereit. Der Spa&Wellness Bereich ist super toll und verfügt über verschiedene Themen Saunen, verschiedene Ruheräume, sowie einen innen- und außenpool. Wer also dem Alltag entkommen möchte und die Batterien einfach mal aufladen will ist hier an der richtigen Adresse.