Évaluations de Puri Mas Boutique Resort & Spa

Réponse de l'établissement: Merci pour votre avis et vos commentaires auxquels j'aimerais répondre - je m'excuse qu'il soit en anglais. J'ai copié votre avis ci-dessous afin de répondre en détail : Services à améliorer Les services n'étaient pas au niveau de l'hébergement (villa présidentielle qui était au top) Pas de bouteille d'eau quotidienne Note à tous les lecteurs : Puri Mas donne à TOUTES les chambres un gallon d'eau qui contient 19 litres. Celui-ci est également donné GRATUITEMENT à tous les clients, quel que soit le type de chambre dans laquelle vous séjournez. Cette eau est également remplacée SI vous la terminez à nos frais. Je dois dire que je pense qu'il s'agit d'un service exceptionnel de la part d'un petit complexe hôtelier de charme. Nous le faisons intentionnellement pour économiser du plastique sur notre précieuse île. Je m'excuse mais je dois dire que je pense que cela devrait être apprécié par nos clients, et non une plainte selon laquelle nous n'avons pas de petites bouteilles en plastique. Les gens se plaignent des déchets ici sur notre île, mais encouragent ensuite l'utilisation de plastiques à usage unique !!!! Le ménage n'a pas été fait un jour mais nous en avons fait la demande Notre service de ménage nettoie TOUTES les chambres quotidiennement. FrançaisPendant la haute saison chargée d'août - qui est la période de votre séjour, je peux vous garantir que le personnel serait arrivé plus tard à votre villa, et n'était peut-être pas venu assez tôt pour vous - mais il n'y a aucune chance que nous n'ayons pas nettoyé votre chambre, mais peut-être pas immédiatement. Pas de changement quotidien des serviettes de plage Nous le précisons très clairement à TOUS les clients - nous ne remplaçons les serviettes, le linge de lit et les serviettes de plage que tous les trois jours, quel que soit votre type de chambre. Pourquoi - encore une fois, vous séjournez sur une île qui fait de son mieux pour économiser l'énergie et réduire le gaspillage d'eau, etc. Cela doit être clair et nous espérons que cela sera compréhensible pour les touristes - ce n'est pas New York ! C'est l'île de Lombok.... La lessive est si chère !!! Ne faites pas laver votre linge !! C'est trop cher ! Comptage des pièces..... Oui, encore une fois, c'est cher - mais cela prend énormément de temps de laver le linge des clients car nous faisons également notre propre linge de maison, etc. Afin de préparer correctement le linge des clients, nous devons facturer plus cher - il existe des options pour prendre le risque de le faire faire à l'extérieur, ce que les clients sont invités à faire s'ils estiment que notre prix sur place est trop élevé pour eux. Mais c'est toujours un endroit incroyable. Merci de l'avoir dit - nous apprécions cela et espérons que vous pourrez comprendre un peu mieux la vie sur l'île et apprécier tout ce que nous essayons de faire pour garder notre Lombok dans le meilleur état possible. Des cocktails nous ont été servis à la villa, merci. C'est un plaisir - nous le ferons pour tous nos invités - en particulier parce que nous proposons un achat entre 17h et 19h. Merci de nous avoir rejoint et d'avoir partagé vos pensées positives et négatives pendant votre séjour. L'équipe de Puri Mas

Réponse de l'établissement: Chères vacances40165605585 Votre avis est merveilleux et donne beaucoup d'informations aux autres lecteurs qui envisagent non seulement de visiter Lombok mais surtout de rester avec nous à Puri Mas. Cela nous sera très utile et nous vous remercions beaucoup de nous avoir choisis et d'avoir pris le temps lors de votre voyage d'écrire une critique aussi élogieuse et utile. Meilleurs vœux et merci de la part de nous tous à Puri Mas.