London Marriott Hotel County Hall

J'utilise Ctrip pour réserver des hôtels depuis plus de 10 ans, et ce fut un très mauvais séjour ! Dans un hôtel qui coûtait plus de 4 000 $ la nuit, j'ai dépensé plus de 8 000 $ pour réserver une chambre de luxe pour deux nuits avec vue sur la Tamise. Cependant, lorsque j'ai ouvert la fenêtre, je n'ai rien vu. le couloir menant à la pièce, mes jambes étaient si faibles que je ne pouvais pas l'utiliser ! Il s'est même produit quelque chose qui a mis les gens extrêmement mal à l'aise : cela a montré qu'ils ne reconnaissaient que l'argent mais pas les personnes, et qu'ils étaient inhumains ! La commande soumise à 23h14 le 18 était destinée à être conservée deux nuits du 19 au 21 en raison du décalage entre l'heure de Pékin et l'heure de Londres, et aussi parce que je ne l'ai pas lue en détail après l'avoir soumise. , l'ordre a été modifié à la date du 18 au 20 ! Je suis allé à l'hôtel pour m'enregistrer à 15 heures le 19. L'employé de la réception a vérifié les informations de commande et d'enregistrement et ne m'a pas rappelé si l'heure était correcte. Après avoir passé une nuit, je suis retourné à l'hôtel pour me reposer. dans la nuit du 20. La porte n'a pas pu être ouverte. Je suis allé à la réception pour trouver le personnel de l'hôtel. Simple Après l'échange, je n'ai pas pu expliquer clairement que j'avais demandé le service chinois (la plateforme marquait le service chinois). Je me suis enregistré à l'hôtel) mais on m'a dit que personne ne le ferait. J'ai contacté le service client de Ctrip et on m'a dit qu'ils avaient communiqué avec l'agent, mais l'agent a refusé et a dit que l'hôtel avait également refusé de modifier l'heure d'enregistrement ! Expliquez à l'autre partie que si vous réservez un hôtel tôt le matin du 19, vous ne réserverez pas de date d'arrivée le 18. De plus, l'heure d'enregistrement est également l'après-midi du 19, et vous. restera en fait une journée ! Pouvez-vous demander un changement ? Personne n'y a prêté attention. #En même temps, on m'a dit que si vous ne procédiez pas au paiement, un supplément vous serait facturé pour la durée prolongée ! On nous a dit qu'il y avait beaucoup de choses dans la chambre et on nous a demandé de les prendre, mais le personnel de l'hôtel les a sortis comme des sacs poubelles de la pièce derrière nous. Nos affaires avaient déjà été vidées pendant plus d'une heure de communication. avec l'hôtel, nous n'avons jamais été informés ! Après une communication inefficace, j'ai dû faire mes valises et quitter l'hôtel ! Je ne peux me permettre que plus de 8 000 yuans pour séjourner dans un hôtel pour une nuit !

Les fenêtres sont très petites et peuvent être vieilles et fuyantes, il y aura donc beaucoup de bruit de vent lorsqu'il y a du vent. L'emplacement est génial. Il y a des restaurants de restauration rapide et des supermarchés en bas, et juste devant l'hôtel se trouvent le point de croisière Big Ben Thames River et le site touristique des bus à impériale.

L'hygiène est correcte, le service est correct, l'environnement est correct, la chambre est assez grande, il n'y a pas de baignoire, pas de toilettes intelligentes, pas de brosse à dents ni de dentifrice, et le chauffage ne souffle pas beaucoup. La chambre avec vue est similaire à. la photo, donc ça va

Endroit parfait, vue magnifique, service incroyable. Tout était parfait ici

L'emplacement de l'hôtel est très bon. J'ai demandé un remboursement avant qu'ils ne me trouvent une chambre satisfaisante. Je pouvais voir la grande roue en étant allongé sur le lit🎡 C'était trop loin de l'ascenseur et j'ai dû marcher beaucoup. marches pour accéder à la chambre, je ne reviendrai plus jamais dans cet hôtel !

Cet hôtel n'a pas d'autres atouts que son emplacement, et la décoration est de très bon goût ! Il y avait des décorateurs qui entraient et sortaient pendant la journée, et le sol était recouvert de film, ce qui était très sale ! Nous avons payé pour un surclassement dans une suite avec vue à notre arrivée la troisième nuit. Après avoir vérifié pendant une demi-heure, la réception nous a assuré qu'il y avait deux chambres disponibles pour nous. L'acompte de réservation a été payé, mais pour le fait. que le climatiseur dans la chambre qu'on nous a donnée la première nuit était en panne. Nous sommes allés à la réception pour changer de chambre, seulement pour nous faire dire que la chambre pour la troisième nuit ne pouvait pas nous être donnée. nous le savons passivement, et personne n'a pris l'initiative de nous appeler pour négocier. Il s'agit en fait d'un service Marriott. Choqué ! Le premier soir à Londres, quelque chose de grave s'est produit et nous avons eu toutes sortes de querelles et de négociations jusqu'à minuit. vraiment déçu