58 Shepherds Bush Green, Hammersmith and Fulham, London, W12 8QE, United KingdomVoir le détail de l'hôtel
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1 nuit
Avis des voyageurs
8.7/10
Très bien
80 évaluation
Pour garantir l'authenticité des notes affichées, nous ne nous limitons pas à un simple calcul de moyenne. Nous appliquons plutôt une méthodologie scientifique qui intègre deux facteurs essentiels : la fiabilité des avis et l'actualité des expériences des clients, afin d'établir une évaluation finale précise.
Avis vérifiés
Emplacement9.0
Commodités8.4
Service8.8
Propreté8.6
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Toutes les évaluations(80)
Évaluations positives(76)
Évaluations avec photos/ vidéo(18)
Propriétaire amical(17)
Séjour remarquable !(13)
Déplacements aisés(13)
À proximité de la zone commerçante(11)
Idéal pour le shopping(11)
Évaluations négatives(4)
Invité
Chambre Lits Jumeaux Dorsett
Séjour au nov. 2024
Entre amis
7 évaluation
9.0/10
Excellent
Publiée le 3 janv. 2025
L’emplacement était parfait. 3 lignes de métro à côté, Mayfair était à 25min. Plusieurs bus à côté aussi. Un grand Westfield à 5 min à pied, parfait pour le shopping. La chambre était bien et propre. Sans plus, l’essentiel était là. La salle de bain était correcte, la douche pluie était rouillée, nous avons donc utilisé la douchette tout le voyage. C’était le seul bémol de l’hôtel
Réponse de l'établissement: Thank you for your great review! We’re so glad to hear that you enjoyed our perfect location, easy access to transportation, and the nearby shopping. We're also pleased that the room met your expectations.We do apologize for the issue with the rain shower and appreciate you bringing it to our attention. We will look into this to ensure it is addressed for future guests.We hope to welcome you back soon for another enjoyable stay!
Invité
Chambre Dorsett
Séjour au mai 2023
En famille
2 évaluation
8.5/10
Très bien
Publiée le 21 juin 2023
J’ai l’habitude d’aller a cette hotel car j’avais une bonne experience mais cette fois là je suis venue avec mon fils déjà on a eue une chambre tres petite sombre niveau éclairage chambre no 155 et niveau femme de ménage on lui avait mentionnait par écrit que le réveil chargeur de l’hotel ne fonctionnait elle n’a fait que simplement jeter le message que j’avais écrit et elle nous mettait que 2 serviettes et non 4 du début! Et ne rajoutais pas les extras (le bonnet de douche par exemple)j’ai été beaucoup allergique alors qu’auparavant jamais ! Vraiment niveau personne d’entretien à voir là dessus car je n’en faisais que des éloges de votre hotel sur tout! Je voulais rajouter que l’hotel n’était pas plein donc on aurait pu être surclassé surtout que nous sommes venu le vendredi à 1:30 du matin cela compte samedi mais pas un geste dommage.Mme Benameur
Réponse de l'établissement: Merci beaucoup pour votre avis et votre note. Je suis désolé de lire que votre expérience n'a pas répondu à vos attentes. Veuillez accepter mes plus sincères excuses. J'ai répondu à vos commentaires avec l'équipe et des formations supplémentaires seront proposées pour éviter toute répétition. J'espère sincèrement que nous pourrons vous accueillir à nouveau. Cordialement Dorsett London Shepherd's Bush
CVVAN
Chambre Lits Jumeaux Dorsett
Séjour au fév. 2025
En famille
19 évaluation
10/10
Exceptionnel
Publiée le 5 mars 2025
Il faut environ 6 minutes pour rejoindre l'hôtel depuis la station de métro. Un arrêt de bus se trouve juste devant l'hôtel, ce qui est pratique pour sortir. Le personnel est poli et la chambre est propre et confortable. De grands centres commerciaux et des supermarchés se trouvent à proximité, et l'on y trouve de nombreux restaurants délicieux.
Texte originalTraduit par google
6/7
Réponse de l'établissement: Merci pour votre avis positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié notre emplacement idéal, nos chambres propres et confortables, ainsi que la courtoisie de notre personnel. Nous sommes ravis de savoir que vous avez profité pleinement des centres commerciaux, supermarchés et restaurants à proximité pendant votre séjour. Nous espérons vous accueillir à nouveau prochainement pour un agréable séjour ! Cordialement, Dorsett London Shepherds Bush.
Invité
Chambre Dorsett
Séjour au janv. 2025
En couple
1 évaluation
6.5/10
Publiée le 21 fév. 2025
La pièce ne semble pas du tout prête.
La première chose que j'ai remarquée, c'est que le lavabo de la salle de bain était pourri et que tous les débris étaient là. Ensuite, il n'y avait que du shampoing dans la douche, mais pas de gel douche. Finalement, nous avons constaté qu'il n'y avait pas de sèche-cheveux, alors nous avons pensé en louer un à la réception. Plus tard, la réception nous a dit que chaque chambre en était équipée, mais la nôtre n'en avait pas au départ. Finalement, le personnel de la réception nous a rendu le sèche-cheveux.
Mais on a vraiment l'impression que l'hôtel n'a pas du tout préparé les chambres pour les clients.
Texte originalTraduit par google
Réponse de l'établissement: Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre votre expérience et nous excusons pour les problèmes rencontrés pendant votre séjour. L'état de la salle de bain, le manque d'équipements et le manque de préparation de votre chambre sont inacceptables, et nous comprenons votre frustration. Nous veillerons à ce que l'équipe réponde immédiatement à ces préoccupations afin d'améliorer la préparation et l'entretien de nos chambres. Vos commentaires sont précieux et nous regrettons sincèrement de ne pas avoir répondu à vos attentes. Nous espérons que vous nous donnerez à nouveau l'occasion de vous offrir une expérience encore meilleure. Cordialement, Dorsett London Shepherds Bush.
SALEH
Chambre Lits Jumeaux Dorsett
Séjour au nov. 2024
En famille
1 évaluation
10/10
Exceptionnel
Publiée le 1 janv. 2025
Hôtel très agréable et confortable..
Je reviendrai
Texte originalTraduit par google
Réponse de l'établissement: Merci pour votre aimable avis ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez passé un agréable séjour et que vous comptez revenir. Au plaisir de vous accueillir à nouveau prochainement !
Karin Jane
Chambre Dorsett
Séjour au janv. 2025
Affaires
1 évaluation
8.0/10
Très bien
Publiée le 21 mars 2025
Enregistrement rapide et efficace.
Instructions concernant le Wi-Fi dans la chambre peu claires et personne ne répondait à la réception depuis le téléphone de la chambre.
J'ai dû chercher le menu du service en chambre sur Google, car il n'y avait rien dans la chambre.
Texte originalTraduit par google
Réponse de l'établissement: Merci d'avoir partagé votre expérience. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez trouvé notre service d'enregistrement rapide et efficace. Veuillez toutefois nous excuser pour la gêne occasionnée par le manque d'instructions claires concernant le Wi-Fi et la difficulté à joindre notre réception. De plus, je comprends que la recherche en ligne du menu du room service n'ait pas été idéale. Vos commentaires sont précieux et nous les examinerons afin d'améliorer la communication et de garantir que toutes les informations nécessaires soient facilement accessibles dans la chambre. Nous vous remercions de votre séjour et espérons vous accueillir à nouveau pour une expérience plus agréable. N'hésitez pas à nous contacter si nous pouvons améliorer votre prochain séjour. Cordialement, Dorsett London Shepherds Bush.
Invité
Chambre Dorsett
Séjour au janv. 2025
Affaires
29 évaluation
5.5/10
Publiée le 26 fév. 2025
L'expérience la plus étrange que j'ai vécue a été de me réveiller dans une chambre qui sentait le parfum bon marché, comme si quelqu'un était venu tard le soir, alors que je dormais toute la nuit. J'ai acheté un sandwich à la station-service M&S du coin et je me suis senti somnolent après l'avoir mangé. Je me suis réveillé dans une chambre remplie de parfum bon marché et j'ai eu très mal au dos après avoir utilisé leurs serviettes. Je soupçonne quelqu'un d'avoir utilisé son passe-partout pour entrer dans ma chambre alors que je dormais profondément après avoir mangé ce sandwich somnolent acheté à la station-service M&S de Shephard's Bush Green. Le personnel de l'hôtel n'a pas pris mes allégations au sérieux et les a rejetées comme absurdes. Je suis reparti complètement désemparé et avec un terrible mal de dos.
Texte originalTraduit par google
Réponse de l'établissement: Merci beaucoup pour votre précieux retour suite à votre séjour parmi nous. Cordialement, Dorsett London Shepherds Bush.
Juiler
Chambre Dorsett
Séjour au déc. 2024
En famille
2 évaluation
9.0/10
Excellent
Publiée le 6 fév. 2025
C'est mon deuxième séjour. La chambre est propre, avec bouilloire, sans produits de toilette, le service est de qualité, les transports en commun sont pratiques, un arrêt de bus est à proximité et trois stations de métro à proximité facilitent grandement les déplacements. Le prix est modéré, il y a un grand centre commercial à proximité, il y a trois petits restaurants chinois à proximité, il y a plusieurs supermarchés locaux, il y a McDonald's et KFC, c'est pratique pour manger.
Texte originalTraduit par google
Réponse de l'établissement: Merci d'avoir choisi de séjourner à nouveau chez nous et d'avoir partagé votre expérience ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez trouvé la chambre propre, le service accueillant et l'emplacement idéal pour les transports, les boutiques et les restaurants. Nous apprécions vos commentaires concernant les produits de toilette et nous en tiendrons compte pour améliorer l'expérience de nos clients. C'est toujours un plaisir d'accueillir des clients fidèles et nous espérons vous revoir bientôt pour un autre séjour agréable ! Cordialement, Dorsett London Shepherds Bush.
Ccwk
Chambre Dorsett
Séjour au déc. 2024
Entre amis
7 évaluation
8.0/10
Très bien
Publiée le 15 janv. 2025
Le personnel était sympathique et serviable. Il y a deux stations de métro à proximité (5 à 10 minutes à pied).
Texte originalTraduit par google
Réponse de l'établissement: Merci pour votre aimable commentaire ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez trouvé notre personnel sympathique et serviable. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié l'emplacement pratique à proximité de deux stations de métro ; cela facilite grandement votre exploration de la ville. Au plaisir de vous accueillir à nouveau lors de votre prochaine visite ! Dorsett London Shepherds Bush.
Damien
Séjour au mars 2024
En famille
14 évaluation
10/10
Exceptionnel
Publiée le 10 avr. 2024
a reçu un surclassement gratuit dans la suite. cependant, la chambre était prévue pour 3 personnes. J'ai dû faire des allers-retours. néanmoins, le personnel était vraiment sympathique (- : j'y retournerais !
Texte originalTraduit par google
Réponse de l'établissement: Merci beaucoup d'avoir pris le temps de rédiger un avis suite à votre séjour et de partager avec nous ce précieux retour. J'espère que vous nous donnerez une autre occasion de vous accueillir à nouveau dans le futur. Merci encore, Cordialement Dorsett London Shepherd's Bush
Invité
Chambre Dorsett
Séjour au mars 2024
Affaires
12 évaluation
8.0/10
Très bien
Publiée le 17 avr. 2024
La chambre est relativement petite, mais assez calme et pratique pour voyager. Le petit déjeuner est moyen.
Texte originalTraduit par google
Réponse de l'établissement: Merci beaucoup d'avoir pris le temps de rédiger un avis suite à votre séjour et de partager avec nous ce précieux retour. J'espère que vous nous donnerez une autre occasion de vous accueillir à nouveau dans le futur. Merci encore, Cordialement Dorsett London Shepherd's Bush
Invité
Chambre Dorsett
Séjour au fév. 2024
Entre amis
5 évaluation
8.5/10
Très bien
Publiée le 6 mai 2024
Il y a un supermarché près de la station de métro. La chambre est un peu petite. Il n'y a pas de vue à l'extérieur de la chambre.
Texte originalTraduit par google
Réponse de l'établissement: Merci d'avoir pris le temps de partager vos commentaires. Nous espérons vous accueillir à nouveau très bientôt dans notre hôtel !
Sincèrement,
Dorsett London Shepherd's Bush
Invité
Séjour au fév. 2024
En famille
10 évaluation
6.5/10
Publiée le 8 avr. 2024
L'emplacement est très bon, le transport est pratique, il y a un grand centre commercial à proximité et de nombreux restaurants à proximité. La chambre est dans la cour intérieure et les fenêtres ne peuvent pas être ouvertes pour la ventilation. De plus, j'avais initialement réservé pour une nuit. , mais il n'y avait pas d'eau chaude cette nuit-là. La famille de trois personnes n'en avait que Vous pouvez vous laver le visage et les pieds avec de l'eau froide. Cela correspond à un prix de maison de plus de 2 000 yuans.
Texte originalTraduit par google
Réponse de l'établissement: Merci beaucoup d'avoir pris le temps de rédiger un avis suite à votre séjour et de partager avec nous ce précieux retour. J'espère que vous nous donnerez une autre occasion de vous accueillir à nouveau dans le futur. Merci encore, Cordialement Dorsett London Shepherd's Bush
JINGwithBEAN
Séjour au fév. 2024
En famille
10 évaluation
7.0/10
Publiée le 31 mars 2024
La chambre était grande, suffisante pour une famille de trois personnes et propre. Ils nous ont également fourni des pantoufles, que je n'ai pas trouvées dans d'autres hôtels du Royaume-Uni, ce qui a été très utile. Il y avait aussi une cuisine pour que je puisse préparer quelque chose.
Un autre service intéressant est que la lessive est gratuite.
Les serviettes, peignoirs et chaussons du deuxième jour n'ont pas été remplacés, ce qui était un peu décevant et a déduit des points.
Texte originalTraduit par google
Réponse de l'établissement: Merci beaucoup d'avoir pris le temps de rédiger un avis suite à votre séjour et de partager avec nous ce précieux retour. J'espère que vous nous donnerez une autre occasion de vous accueillir à nouveau dans le futur. Merci encore, Cordialement Dorsett London Shepherd's Bush
Utilisateur anonyme
Séjour au juill. 2023
Affaires
4 évaluation
8.0/10
Très bien
Publiée le 15 août 2023
Le service de l'hôtel ne peut être considéré que moyen, le nettoyage des chambres est moyen, une chose me manque souvent et certains sachets de thé, café et eau minérale n'ont pas été réapprovisionnés à temps. Il y a plus de petit-déjeuner,
Texte originalTraduit par google
Réponse de l'établissement: Merci beaucoup pour votre avis et votre note.
Je suis désolé de lire que votre expérience n'a pas répondu à vos attentes. Veuillez accepter mes plus sincères excuses.
J'ai répondu à vos commentaires avec l'équipe et des formations supplémentaires seront proposées pour éviter toute répétition.
N'hésitez pas à nous contacter car j'aimerais en discuter plus en détail avec vous.
J'espère sincèrement que nous pourrons vous accueillir à nouveau.
Cordialement
Dorsett London Shepherd's Bush