Hub by Premier Inn London King's Cross Hotel

Nous avons séjourné ici pour nous rendre à Paris en Eurostar. C'était très proche de la gare, pratique et la chambre était spacieuse, propre et élégante. Il y avait une machine au premier étage et le café comme le flat white et le cappuccino était à volonté pendant 24 heures. J'ai pu l'emporter dans ma chambre. Je reviendrai lors de ma visite à Londres.

L'emplacement est super bon, très proche de la gare et très pratique. La chambre n'est pas grande mais assez propre. Il y a de nombreux magasins aux alentours, très pratique. Il y a un restaurant ouvert 24h/24 au rez-de-chaussée.

J'y suis resté 5 nuits. Je n'étais pas très content car ils m'ont donné la chambre «handicapé / accessible» malgré le fait que je voyageais seul. Les toilettes et toutes ses installations étaient destinées aux personnes handicapées / en fauteuil roulant. Lorsque j'ai approché la réceptionniste pour demander un changement de chambre, elle a dit qu'elle ne pouvait pas m'aider car elles étaient complètes. Cependant, je n'ai pas trouvé cela acceptable étant donné que la réservation et le paiement intégral ont été effectués il y a des mois. Aucun effort n'a été fait pour s'assurer qu'il y avait une chambre vacante dans laquelle je pouvais passer pendant mes 5 nuits là-bas. Le service en chambre n'est assuré que si vous en faites la demande. Les options de dîner en bas sont également très limitées. Il est assez proche de la gare de King's Cross et je ne le recommanderais qu'en raison de son emplacement. Le service doit s'améliorer.

L'emplacement et la propreté sont excellents, mais la chambre est beaucoup plus petite que prévu. Si vous êtes à la recherche d'un hôtel spacieux, n'hésitez pas à chercher ailleurs.

I am a tourist from Shanghai China. I am writing to express my disappointment with the service I received during my recent stay at your hotel. We booked a two-night stay through Ctrip that included breakfast, but when we arrived, the staff could not find our names on the list. They insisted that we had to pay an extra £8 per person for breakfast. We showed them the confirmation email from your hotel in Chinese, but the staff member claimed he couldn't understand it. When we presented the English version, he complained that the text was too small for him to read. This lack of patience and professionalism was very frustrating. Furthermore, when we went to pick up our luggage this afternoon, the staff member there was not polite enough. We thanked him for his help, but he didn’t respond at all. In a big city like London, I believe everyone should maintain a high standard of courtesy and professionalism. Hotel staff should represent the image of the hotel, and unfortunately, this experience did not reflect well on your establishment. Due to this poor service, I regret to say that I will not be returning to your hotel, nor will I recommend it to my friends. I hope you will take this feedback seriously and work on improving your customer service.

Good location, close to Kingcross Room size is clean and compact Breakfast is simple but nice