Avis : Church Street Hotel by Belvilla near The Oval

Très bon accueil il faut être ouvert d espeit car l’intérieur est décoré magnifiquement bien! J’ai adoré car chaque demande de notre part était réglé. Donc très bon en famille ne pas avoir peur des escalier!

J'ai payé d'avance pour rester ici, à mon arrivée, on m'a dit qu'il fallait verser un acompte pour la chambre, mais il fallait le payer par carte. En tant qu'expatrié qui n'a pas vécu au Royaume-Uni au cours des cinq dernières années, ma seule carte bancaire est une carte bancaire chinoise et elle ne peut pas être utilisée au Royaume-Uni. J'ai proposé d'autres paiements pour l'acompte, mais j'ai essuyé un refus. Le personnel du comptoir n'avait même pas de numéro de téléphone pour que son patron essaie de résoudre le problème et on m'a refusé mon séjour là-bas et j'ai dû trouver un autre hôtel. Il était plus de 18 heures et de nombreux autres hôtels étaient déjà complets. Très stressant. DE PLUS, on m'a refusé un remboursement pour la chambre. L'endroit tout entier puait le manque de professionnalisme. Quelle blague d'hôtel...

Terrible experience at this hotel! I got bed bug bites and contacted the hotel but got no response. Another guest had bed bugs and was not being addressed. Room was never cleaned in 5 days and my trash was full for 3 days. The curtain in my room was ripped and dirty. The hotel smells really bad and kitchen is not clean. I asked for assistance from 3rd floor with my luggage and no one assisted me with the narrow stairway. I stayed in this hotel in 2021 because it’s near my family in UK but the management has changed and it is not the same at all now.

Check in is a nightmare!! they haven't sent the email with the code for self-check in. Someone woke me up just before midnight, has been given the same room like me!!!! This is beyond a joke!!

Very nice place however still waiting for our security deposit to be returned. Seems strange that you have to wait so long to get it back when transfers are instantaneous nowadays!

非常特別的住宿，房間好看，交錯的樓梯很有趣，有迎賓小食，地理位置不錯，但風聲太大而且共用浴室的燈壞了沒人修。