Photos de Park Plaza Westminster Bridge London

J'ai réservé une suite avec une chambre et vue sur Big Ben pendant 5 nuits. Je m'attendais à une vue imprenable, mais j'ai eu une vue sur la rue parce que j'étais au rez-de-chaussée. Ma chambre était à côté du salon exécutif, j'étais réveillé à 8 heures tous les matins à cause du bruit. La chambre était poussiéreuse et j'ai trouvé des cheveux sur le téléphone en entrant dans la chambre. Les bouteilles de gel douche, de shampoing et de savon pour les mains étaient vides depuis mon arrivée. Je me suis plaint au service client et à la réception à plusieurs reprises, mais elles n'étaient toujours pas remplies ! Ils ne m'ont livré que quelques petites bouteilles (30 ml) pour une utilisation temporaire, mais elles ont été utilisées en un à deux jours car nous avons trois personnes séjournant à l'hôtel. Je dois demander du gel douche, du shampoing et du savon pour les mains presque tous les jours ! J'ai demandé une salle de maquillage, mais le lit n'était pas bien rangé. Ce n'est pas un seul incident, les mêmes situations se sont produites après avoir signalé et montré des photos au personnel de la réception ! Ridicule ! Ils ont prétendu "offrir un confort, un service impeccable", mais le service était nul ! Très mauvaise expérience ! Je n'y retournerai JAMAIS !