Sonder the Voyage

環境不錯，前台熱情

Chambres défectueuses - les lumières ne s'éteignaient pas Comme cadeau d'anniversaire, j'ai payé pour mon fils de 21 ans et sa petite amie de 19 ans pour aller à Londres et au pays des merveilles d'hiver Nous avons réservé cet hôtel car il se trouve près du pays des merveilles d'hiver et je pensais qu'ils seraient en sécurité pour le 3 nuits Je ne savais pas à quel point leur personnel serait indifférent! Le premier soir, il est devenu évident que les lumières de leur chambre ne s'éteignaient pas ! Aucune autre chambre disponible mais la réception a assuré qu'ils répareraient les lumières le samedi Donc, ils ne pouvaient pas dormir le vendredi soir car la chambre était si lumineuse Ils ont essayé de profiter de la vue du samedi après avoir été assurés par la réception qu'elle serait réparée à l'heure À 17 heures, lorsqu'ils sont rentrés à l'hôtel, il faisait noir, on leur a dit que les lumières ne pouvaient pas être réparées et on leur a donné le choix de rester dans la chambre mais pas de réduction ni de remboursement. Cependant, s'ils quittaient l'hôtel, ils pourraient bénéficier d'un remboursement de deux nuits ! Quel choix est-ce ! Ils n'avaient nulle part où aller, à des centaines de kilomètres de chez eux ! Dans le noir, Dans une ville qu'ils ne connaissaient pas ! Quel hôtel fait ça ! En tant que mère, je suis consternée que cet hôtel propose même comme choix de mettre deux jeunes adultes dans la rue !!! Je me suis plaint et je me suis plaint, mais tout ce que je reçois, ce sont des réponses *****es du personnel de la réception disant qu'ils avaient le choix de partir! ! ! ! Week-end d'anniversaire gâché à cause d'une chambre non marchande! Veuillez éviter qu'il y ait de bien meilleurs hôtels X