Invité
31 janvier 2023
Nous sommes arrivés à l'hôtel à 15 heures et la réception était fermée. Une note avec un numéro de téléphone d'urgence sur la porte. Les nouveaux invités sont donc une urgence ! Une honte totale envers le client. Quelque chose comme ça ne marche pas et je n'ai jamais vécu cela de toute ma vie. Nous avions réservé et nous savions que nous venions. La description indiquait également que la réception était ouverte jusqu'à 21 heures. Nous avons remarqué plus tard qu'il y avait souvent quelqu'un lorsque les Espagnols arrivaient en dehors des heures de réception. Après avoir appelé le voyagiste, nous avons pu entrer dans la chambre une heure plus tard. L'enregistrement n'est possible qu'à partir de 13 heures, mais le personnel rentre chez lui à 14 heures. Vous n'avez donc qu'une heure pour vous enregistrer, exactement entre 13h et 14h. À propos, le départ s'effectue à 11 heures et toute personne récupérée plus tard doit attendre dehors pour son transfert. Le complexe s'appelle un hôtel mais n'est qu'un complexe d'appartements car il n'y a même pas de restaurant et le temps d'enregistrement est également limité. Le sol de la pièce n'a pas été balayé et ma femme a balayé une pelle pleine de sable et de peluches. Dans l'ensemble, il faut dire que les chambres étaient toujours nettoyées. La kitchenette est grande, avec de nombreux placards vides car extrêmement peu approvisionnée. Seulement le strict minimum de nourriture, donc cuisiner est devenu un défi. Mini cafetière 3 tasses. Les appartements sont grands et spacieux. Les appartements que vous réservez ne sont pas ceux que vous voyez sur les photos, car les chambres bon marché sont toutes au sous-sol et n'ont aucune vue. Je voulais monter d'un étage. Sinon exactement le même appartement au dessus de mon appartement, juste un étage plus haut. Mais pour les 550 € supplémentaires qu’ils voulaient, c’était trop cher pour moi. La piscine semble immense sur les photos, mais elle est en réalité assez petite. D’autant plus que la moitié n’a qu’un demi-mètre de profondeur. Il y a 6 chaises longues en plastique dur sans coussins à la piscine. Pas de parasols à la piscine. Le WiFi date de l’âge de pierre et est un désastre complet. Parfois, cela fonctionne bien pendant 5 minutes, mais la plupart du temps, cela ne fonctionne pas. Appeler quelque chose comme ça accès à Internet est une impertinence. Si vous vous en plaignez, les gens vous en dissuaderont et vous indiqueront un mauvais Internet dont ce n'est pas votre faute. Cependant, il n’y a souvent aucune connexion WiFi. Si j'avais su que l'hôtel n'avait pas accès à Internet, je ne l'aurais pas réservé. Notre conclusion est que l'invité est un mal nécessaire qu'il faut endurer pour gagner de l'argent. Le personnel de nettoyage et la dame de la réception étaient sympathiques et serviables.
Texte originalTraduction fournie par Google