Art House

Everything about this place is beautiful, I feel like I am at home

J'ai passé deux nuits ici. Dès mon arrivée, j'ai été déçu et frustré. Ils ont deux grands logos American Express à la réception, mais ils n'acceptent pas les cartes AmEx. J'ai essayé de payer avec deux cartes Visa différentes, mais leur terminal de paiement était constamment en panne. Ils ont semblé surpris que je n'aie pas 198 000 kwanzas sur moi, alors qu'ils prétendaient accepter les cartes. J'ai demandé où se trouvait le distributeur le plus proche, et ils ont insisté pour que je prenne un taxi. Le taxi m'a conduit à l'autre bout de la ville pour trouver un distributeur, car nous sommes passés devant plusieurs distributeurs. De retour à l'hôtel, ils m'ont exigé 2 000 kwanzas supplémentaires pour le taxi, ce que j'ai refusé, et ils ont laissé passer. D'après d'autres avis récents, il semble que ce soit une arnaque courante chez l'hôtel : ils savent que leur terminal de paiement ne fonctionne pas et facturent ensuite un supplément pour un taxi afin de retirer de l'argent. Le reste de l'enregistrement a été tout aussi désastreux. Ils ont essayé de me vendre des excursions d'une journée et de réserver leur chef pour le dîner (de l'argent pour eux !), mais n'ont jamais pris la peine de me fournir le mot de passe du wifi ni les horaires du petit-déjeuner. La chambre elle-même était immense, mais en mauvais état. La salle de bain avait subi de nombreux dégâts des eaux, le matelas était très vieux et abîmé, il ne restait que des ressorts (sans rembourrage). Le bar sur le toit, dont ils font tant la promotion, semble complètement abandonné. C'est crasseux là-haut, avec du bois pourri, des bancs ébréchés, des déchets partout et de la moisissure sur le jacuzzi. Le petit-déjeuner était assez basique et variable d'un jour à l'autre. Un jour, il y avait des fruits frais dans un bol et des œufs durs, plus rien le lendemain (et rien pour les remplacer). Il y avait de l'eau en bouteille un jour, et le lendemain, plus rien. Il y a des fontaines à eau à chaque étage, mais la plupart étaient vides. L'endroit se présente comme un « centre d'art et d'essai », mais la plupart des soi-disant œuvres d'art sont des fresques murales amateur. Les œuvres d'art qu'ils prétendent vendre sont en réalité celles de deux artistes seulement, et la plupart sont accrochées depuis des années (rien ne se vend). Ma chambre donnait sur la rue, et il y avait beaucoup de bruit de voitures et de passants 24h/24 et 7j/7. Un jour, j'ai été réveillé à 6 heures du matin par des travaux à côté. Cet hôtel aurait pu être un hôtel exceptionnel et exceptionnel il y a longtemps, mais il tombe en ruine aujourd'hui à cause d'un personnel malhonnête et incompétent.

Un hôtel tout simplement élégant avec un personnel très serviable. J'ai adoré y passer trois nuits. Les chambres sont spacieuses et l'hôtel est magnifique. Tout est bien entretenu. Impossible de payer la facture avec Visa, car l'hôtel a rencontré des erreurs de transmission du lecteur de carte pendant tout mon séjour. Triste.

L'emplacement est idéal, je me suis sentie comme chez moi et en sécurité. Les œuvres d'art qui entourent l'hôtel sont une touche très agréable. Les chambres offrent un bon rapport qualité-prix. Le point fort, c'est le personnel, très sympathique et serviable. Si je pouvais changer quelque chose, ce serait la mise à disposition d'un service de taxi aéroport, facturé au prix de la chambre.

C'est un endroit idéal pour un court séjour d'affaires. Les chambres sont propres, le personnel est très efficace et sympathique, et le personnel du restaurant travaille à la demande et peut vous proposer une grande variété de plats provenant des restaurants de fruits de mer des environs. Un atout majeur : la plage publique juste en face. L'hôtel est à 15 minutes de l'aéroport international de Luanda, mais les deux fois, j'ai eu la chance d'éviter les heures de pointe. Pour être honnête, la circulation à Luanda est difficile.