The Grand Luang Prabang, Affiliated by Meliá

L'hôtel est magnifique, mais un peu à l'écart de la rue principale, à environ 15 minutes en taxi. Le petit-déjeuner était léger et le personnel peu serviable. Après avoir déposé nos bagages dans nos chambres, ils sont restés là à attendre un pourboire. Pensez également à ne rien emporter dans la chambre. Par exemple, emporter un sac à linge sale, des articles de toilette ou une brosse à dents jetable est tout à fait normal en Chine et dans d'autres pays, mais dans cet hôtel, on vous demandera de l'argent au moment du départ. De plus, lors du départ, la réception a insisté pour que nous prenions une serviette et nous a facturé 7 $. Nous ne l'avons pas prise, alors je me demande s'il y avait un problème avec le ménage. Mais facturer 7 $ pour une serviette supplémentaire, c'est absurde. Nous avions réservé deux suites, et le prix était tellement élevé, et pourtant, ils se disputaient avec les clients à propos d'une serviette usée. Ce n'est qu'après ma plainte que la réception a finalement laissé passer la porte, et notre navette aéroport attendait déjà à l'entrée de l'hôtel depuis dix minutes. De plus, en entrant dans la salle de sport, il y avait un énorme nuage de fumée, et je ne savais pas si c'était pour désinfecter ou si la climatisation était en panne. La piscine n'était pas très propre non plus. L'hôtel organisait une fête pour la Journée des enfants le jour de notre arrivée, il y avait donc beaucoup de clients extérieurs à l'hôtel, y compris des parents et des enfants. Je n'y vois pas d'inconvénient, mais ces clients extérieurs à l'hôtel viennent aussi parce que l'hôtel facture des frais d'entrée, donc ils gagnent de l'argent des deux côtés.

Je suis arrivé à l'hôtel dans la nuit du 1er février, je suis parti tôt le 2 février et je suis rentré précipitamment dans mon pays. J'avais réservé mes billets à l'avance. En raison d'une erreur à la réception de l'hôtel, nos passeports n'ont pas été restitués. nous a été envoyé après le traitement, ce qui nous a obligé à rentrer chez nous le lendemain. Il y a eu un retard. J'ai découvert que mon passeport n'était pas dans mon sac à la gare. Je pensais que la réception ne nous l'avait pas donné, alors j'ai contacté le hôtel pour demander qu'on nous le remette. Notre train était sur le point de partir et nous voulions le rattraper le plus rapidement possible. Finalement, nous n'avons pas réussi à prendre le train pour rentrer chez nous. En conséquence, tous les voyages de retour ultérieurs ont été perturbés et tous ont été remboursés, ce qui a entraîné une perte importante d'argent. Puis, quand l'hôtel me l'a livré, vous m'avez quand même demandé de l'argent, dois-je supporter les pertes que vous avez causées ? Je ne voulais pas les payer et je suis parti après avoir attendu longtemps. J'ai ensuite demandé à Ctrip de contacter la direction de l'hôtel pour discuter de la perte. La direction de l'hôtel n'a pas accepté notre appel, mais a insisté sur sa solution et nous a donné un six Carte de crédit d'un mois Coupon de chambre gratuit, vais-je quand même aller dans un tel hôtel ? Des détritus parmi les détritus, en ce qui concerne le service, cet hôtel n'offre pas une expérience client parfaite. Peu importe la qualité de l'environnement de cet hôtel, le service et l'expérience sont trop médiocres. La salle de bain de l'hôtel sent mauvais et la serrure de la porte du balcon est cassée. Je n'irai plus jamais dans cet hôtel à Luang Prabang. Il y a une raison pour laquelle est pauvre! Dans le secteur des services, servir les clients avec dévotion est la base de votre survie. Au lieu de tromper les clients, vous savez seulement comment gagner de l'argent avec les clients. Cela ne durera pas longtemps. Je suis vraiment en colère. 😡