"Madame, Monsieur, Je souhaite vous faire part de ma profonde insatisfaction à la suite de mon récent séjour dans votre établissement. Tout d’abord, je m’interroge sur l’utilisation d’une photographie de façade qui ne correspond manifestement pas à la réalité de l’hôtel. Le bâtiment présenté, au charme historique, est très éloigné de celui dans lequel nous avons effectivement séjourné. Cette présentation est trompeuse et s’apparente à un procédé visant à attirer le client sur des bases inexactes. À ce jour, cette photos est toujours présente. Dès notre arrivée, j’ai signalé ce décalage à la réception. La personne présente s’est excusée, mais n’a à aucun moment mentionné la présence de travaux lourds en cours dans l’établissement. Nous avons découvert cette situation le lendemain matin à 9h00, réveillés par un marteau-piqueur situé au-dessus de notre chambre. Lorsque nous avons de nouveau sollicité la réception, il nous a été indiqué que les travaux avaient lieu de 10h à 17h, ce qui ne correspondait pas à la réalité. Il nous a également été précisé que cette information figurait lors de la réservation. Pour ma part, je ne l’ai pas constatée, et quand bien même, il existe différentes façons d’informer les clients : soit de manière claire, honnête et visible, soit via une mention discrète, insuffisamment explicite pour permettre un choix éclairé. En l’état, j’ai le sentiment que nous étions plutôt dans le second cas. Des imprévus peuvent survenir, et cela peut être entendu. En revanche, il est attendu d’un professionnel qu’il prenne ses responsabilités et propose des solutions adaptées, par exemple un geste commercial ou une attention particulière. Cela permet au client de se sentir considéré. Or, ni le personnel présent le soir ni celui du matin ne semblaient en mesure de gérer cette situation, donnant le sentiment d’une absence de prise en charge réelle. Enfin, la restauration proposée n’a fait que renforcer cette impression générale. Sans attendre une prestation gastronomique, le minimum reste attendu. Or, les plats semblaient réchauffés, la purée non travaillée, et la viennoiserie du petit-déjeuner insuffisamment cuite. Cela témoigne d’un manque d’attention porté à la qualité globale de l’expérience client. Il est regrettable d’investir dans des travaux sans accorder une attention équivalente à la satisfaction des clients. Cette incohérence nuit à l’image de votre établissement. En conséquence, je ne renouvellerai pas cette expérience et ne recommanderai pas votre hôtel à mon entourage. Cordialement."

"Hôtel propre et assez calme, bien situé avec grand chambre climatisé, je recommande"

"Nous avons passé 2 séjours dans cet hôtel à proximité de Chartres. Emplacement idéal pour aller en ville et pas loin de l’autoroute. Nous avons préféré les chambres confort, plus spacieuses que les standards et bien plus tranquilles. Seul inconvénient, il n’y a pas d’ascenseur pour les chambres confort situées dans un bâtiment plus ancien. Personnel au top, excellent petit déjeuner. Restaurant sur place que nous n’avons pas testé, il y a également d’autres solutions et même un Flunch à proximité."

"Très bien"

"Situé sur la route des vacances, escale pour passer simplement la nuit. Chambre confortable: rien ne manque. Situé dans un endroit facile à approcher en dehors des axes de circulation. Petit déjeuner simple et sympa. Merci à Booking ne nous renseigner utilement."

"Très bon rapport qualité prix. Chambre de 4 confortable"

"Il y avait de l'humidité dans la chambre au plafond et autour de la fenêtre"

"C'est très bien. C'est très rentable de séjourner en voyage d'affaires."

"Très bon accueil, hotel agréable et rapport qualité prix au top"