Relais in Contrada

Nous avons passé cinq nuits dans ce bed and breakfast, premières impressions tres bonnes Mais des le lendemain et les jours suivant , le cauchemar… petit déjeuner pas frais et ne ressemble en aucun cas aux photos sur internet. Aucuns fruits pendant 3jours , les yaourt étaient à température ambiante, le fromage et le jambon qui souintaient depuis deux jours ont été mit en feuilletés , le gâteau qui était découpé en tranches sur une assiettedont nous n’avions pas compris pourquoi à été révélé les jours suivants. Les gâteaux présentés étaient resservis jusqu’à ce qu’il n’en reste plus (3-4jours ) , le pain était sec et dur donc devait certainement avoir plusieurs jours. En ce qui concerne les chambres celles que nous avons eu n’avaient rien avoir avec les chambres que l’hôtel montre sur ses photos. Nous sommes une famille de cinq et avons donc pris deux chambres pour plus de facilité. Nos parents ont eu la chance d’avoir une chambre plus au moins potable mais nous nous avons hérité de la chambre délaissé (griffures sur la porte , poussière, vieille climatisation, peu de lumière dans la salle de bain et une petite fenêtre impossible à ouvrir sur le plafond. La climatisation ne fonctionnait que peu (mise sur 17 degrés pendant plus de 10h et garde une température constante de 27 degrés dans la chambre), frigo qui ne fonctionne pas ( chaud) avec pour seule excuse de la part d’un employé : c’est normal il est petit. En ce qui concerne le service et les employés nous n’avons pas eu plus de chances , aucunes cartes pour le restaurant du soir et payement à la fin du séjour ( surprise ) , femme de chambre qui touche à tous ( nous avions laissé notre clé dans la chambre de nos parents afin de ne pas la perdre lors de la journée et en rentrant aux alentours de 23h plus de clé. L’affaire ne s’est pas finie la car compliqué de trouver quelqu’un pour venir aider à aller rechercher la clé à la réception car : plus de personnel dans l’hôtel après 23h. Nous avons réussi à téléphoner grâce au numéro d’urgence et un des employés est arrivé. Celui ci ne parlait ni français ni anglais et a décidé de defoncer la porte de notre chambre avant d’aller vérifier que la clé n’était pas à la réception (malgré nos traductions en italien sur Google pour aider la compréhension) Après maintes et maintes réclamations ou plaintes de notre part , le personnel s’est montré encore plus antipathique qu’il ne l’était déjà et il n’y a eu aucun changement ( réclamations faites par messages car il n’était en aucun cas notre but de les démonter sur internet). Malheureusement ceux ci ont eu l’audace de nous répondre que tout était bien frais et qu’ils n’avaient rien à se reprocher. (D’où ce commentaire… qui j’espère leur serviront de leçon et leur permettront peut être de se remettre en question afin de donner une meilleure expérience aux prochains vacanciers) À fuir !