Campuszwei - Hotel & Boardinghouse

Very friendly staff

Mein kürzlicher Aufenthalt im campuszwei Hotel & Boardinghouse, war leider von mehreren negativen Erfahrungen geprägt, die meine Gesamteindrücke erheblich beeinträchtigt haben. Neben den unerwarteten Herausforderungen im Servicebereich, stieß ich auf substanzielle Mängel in der Zimmerausstattung, insbesondere bei den ebenerdig gelegenen Zimmern. Viele dieser Zimmer, einschließlich meines eigenen, sind ebenerdig gelegen und viele direkt zur Hauptstraße ausgerichtet, was zu einem erheblichen Lärmpegel führt. Diese Lage beeinträchtigt nicht nur die Luftqualität im Zimmer durch Abgase, sondern macht es auch unmöglich, das Fenster nachts geöffnet zu lassen – eine bedeutende Einschränkung für Gäste, die frische Luft beim Schlafen bevorzugen. Als ich mit einer Bitte um Kulanzlösung wegen der vorzeitigen Abreise und Erstattung für die zweite Nacht an die Rezeption trat, wurde ich mit einer unerwartet unprofessionellen und respektlosen Haltung konfrontiert. Trotz meiner Bemühungen, eine friedliche Lösung zu finden, erlebte ich eine starke Abwehrhaltung seitens des Personals, die mich zutiefst enttäuschte. Besonders verstörend war die erlebte sexuelle Diskriminierung, als mir mehrfach unterstellt wurde, meine Beschwerden seien unbegründet, da ich ein Mann sei. In der Hoffnung auf eine angemessene Reaktion, wandte ich mich direkt an die Geschäftsleitung. Leider blieb meine Kontaktaufnahme ohne jegliche Rückmeldung, was meinen Eindruck von mangelnder Kundenorientierung und Professionalität im Umgang mit Beschwerden weiter verstärkte. Diese Erfahrungen haben nicht nur meine Sicht negativ beeinflusst, sondern lassen mich auch zögern, es in Zukunft weiterzuempfehlen oder erneut zu besuchen. Eine offizielle Entschuldigung und eine ernsthafte Auseinandersetzung mit diesen Vorfällen seitens des Managements wären notwendige Schritte, um das Vertrauen wiederherzustellen. Ich hoffe, dass mein Feedback dem Hotel hilft, seine Servicequalität und Zimmerausstattung zu verbessern, damit zukünftige Gäste einen angenehmeren Aufenthalt erleben können.