Hilton Garden Inn Luoyang Kaiyuan Avenue

Équipements : Cet hôtel ne vérifie pas les fournitures de la chambre lors de la réception des clients Service : J'ai passé un coup de fil et la chambre manquait de produits de toilette.

Avantages : transport pratique, chambres neuves, bon environnement, très propre et personnel de service enthousiaste. Inconvénients : 1. Il y a un problème avec l’éclairage de la pièce. Après avoir inséré la carte d'alimentation, l'alimentation a été coupée automatiquement en 30 secondes, comme sans la carte d'alimentation. J'ai demandé à la réception de remplacer la carte d'alimentation et il n'y a eu aucun problème. Cependant, le problème s'est reproduit tôt le lendemain matin. Vers 7 heures, toutes les lumières et les rideaux se sont soudainement allumés automatiquement. Après avoir éteint les lumières manuellement, les rideaux se sont à nouveau ouverts automatiquement. Ensuite, la chambre s'est fermée automatiquement, puis s'est ouverte à nouveau automatiquement, comme s'il y avait un fantôme. Je n'ai pas eu d'autre choix que de débrancher la carte d'alimentation pour couper le courant. J'avais enfin une certaine tranquillité d'esprit. Pensant que je partirais à midi ce jour-là, je n'ai pas recontacté la réception. Cependant, en tant qu'hôtel étoilé, les installations automatiques de base d'éclairage et de rideaux devraient en effet être vérifiées à plusieurs reprises. 2. La réception était confuse lors de l'enregistrement de la chambre. Après avoir changé la carte d'électricité à la réception la veille, je suis montée dans ma chambre et j'ai trouvé un homme d'âge moyen (un client) utilisant la carte pour passer ma porte. J'ai pensé qu'il s'était trompé de chambre, mais lorsque j'ai demandé, j'ai découvert que mon numéro de chambre était inscrit sur la carte de chambre que la réception lui avait ouverte. S'il n'y avait pas eu de serveur à l'étage pour s'en occuper, je ne sais pas comment j'aurais géré la situation. J'étais complètement sans voix. La réception ne savait-elle pas quelle chambre avait déjà été réservée au moment de l'enregistrement du client ? ? Pourrais-tu être plus sérieux ? ? En résumé, peu importe la qualité de l'environnement, je ne reviendrai jamais. C'est la pire expérience Hilton.

We booked 2 rooms and both rooms were big and super clean. The breakfast was good. We enjoyed our stay in this hotel. And the staff were very polite and friendly.

來洛陽旅遊賞牡丹，在眾多的酒店中選了新開的花園希爾頓酒店並連住了四晚，酒店周邊環境極佳，內部設施完善，衞生服務達標，雖説是新開的酒店房間無甲醛異味，房間配有凈化器，對我這種過敏性鼻炎體質的人來説簡直太友好了，酒店每天提供免費的水果、飲料，唯一遺憾是早餐品種太少，如果再豐富些更完美，印象最深的是牛肉湯挺好吃，酒店提供免費龍門高鐵站接送服務，禮賓部小楊熱情幫拎行李上下車送站，體現了高素質的服務意識，有賓至如歸的感受，牡丹、古蹟，人文讓洛陽這趟旅程完滿結束，以後有機會再來洛陽還選洛陽花園希爾頓酒店

正好碰到洛陽飄絮絮的時節，房間也有飄進來，因為會過敏很不舒服就聯繫了酒店，酒店很快安排了新的房間還免費升級了！更是貼心送了水果和酸奶～房間設施很新，也很安靜，沒有煙味，空調温度也還適宜，臨走還有如此可愛的小掛件！ tips酒店離地鐵站很近，衹需要步行即可到達市民中心站～兩站路就可以到洛陽博物館！打車去其他景區也很方便，離高鐵站更是方便～性價比還是很不錯噠！

服務環境房間都很棒，因為是帶孩子出行，還給我們免費升級了房型，旁邊就是健身房，早起鍛鍊了身體，非常推薦👍忘記拍房間照片，距離河邊很近，在河邊散步，完美✌️