Hilton Garden Inn Luoyang Kaiyuan Avenue

Équipements : Cet hôtel ne vérifie pas les fournitures de la chambre lors de la réception des clients Service : J'ai passé un coup de fil et la chambre manquait de produits de toilette.

Avantages : transport pratique, chambres neuves, bon environnement, très propre et personnel de service enthousiaste. Inconvénients : 1. Il y a un problème avec l’éclairage de la pièce. Après avoir inséré la carte d'alimentation, l'alimentation a été coupée automatiquement en 30 secondes, comme sans la carte d'alimentation. J'ai demandé à la réception de remplacer la carte d'alimentation et il n'y a eu aucun problème. Cependant, le problème s'est reproduit tôt le lendemain matin. Vers 7 heures, toutes les lumières et les rideaux se sont soudainement allumés automatiquement. Après avoir éteint les lumières manuellement, les rideaux se sont à nouveau ouverts automatiquement. Ensuite, la chambre s'est fermée automatiquement, puis s'est ouverte à nouveau automatiquement, comme s'il y avait un fantôme. Je n'ai pas eu d'autre choix que de débrancher la carte d'alimentation pour couper le courant. J'avais enfin une certaine tranquillité d'esprit. Pensant que je partirais à midi ce jour-là, je n'ai pas recontacté la réception. Cependant, en tant qu'hôtel étoilé, les installations automatiques de base d'éclairage et de rideaux devraient en effet être vérifiées à plusieurs reprises. 2. La réception était confuse lors de l'enregistrement de la chambre. Après avoir changé la carte d'électricité à la réception la veille, je suis montée dans ma chambre et j'ai trouvé un homme d'âge moyen (un client) utilisant la carte pour passer ma porte. J'ai pensé qu'il s'était trompé de chambre, mais lorsque j'ai demandé, j'ai découvert que mon numéro de chambre était inscrit sur la carte de chambre que la réception lui avait ouverte. S'il n'y avait pas eu de serveur à l'étage pour s'en occuper, je ne sais pas comment j'aurais géré la situation. J'étais complètement sans voix. La réception ne savait-elle pas quelle chambre avait déjà été réservée au moment de l'enregistrement du client ? ? Pourrais-tu être plus sérieux ? ? En résumé, peu importe la qualité de l'environnement, je ne reviendrai jamais. C'est la pire expérience Hilton.

Wonderful services and hospitality in Luoyang from the Hotel staff. I really appreciate the front office assistance in making my trip so excited. Thanks to Dylan and his colleagues in the front office. Thank you.

We booked 2 rooms and both rooms were big and super clean. The breakfast was good. We enjoyed our stay in this hotel. And the staff were very polite and friendly.

多少來洛陽，一直住的酒店滿房了，選了新開業的希爾頓花園酒店。 環境，大環境很不錯，大堂設計簡約，休息區很寬，敞，舒適度極好。有胖東來產品供應。有手繪景點圖，很貼心。 設施，客房落地大窗，採光隔音效果都不錯，房間內智能電視獨立衞浴智能馬桶一應具全，床上用品希爾頓標準。 服務，辦理入住及時高效，前台服務熱情，退房後管家來電遺忘洗漱用品，加微信寄出，很貼心，非常感謝😊 早餐，十分推薦，誠意滿滿，牛肉湯真是特色，味道很棒，中西日式搭配，本地特色小吃應有盡有很受歡迎。 出行方便，下次還選擇入住。

酒店非常棒， 離龍門高鐵站和幾個景點都很近，打車也方便，基本上都是20元以內車程；這次住酒店超值，幫我們帶了高鐵接站， 是美女司機小董同學開奔馳車來接的，雖説自己也開奔馳車，但是由穿着制服的美女來接，感受還是不一樣的，尤其是美女司機下車幫我們拿行李的一刻，心情非常非常棒！🍒小管家小黃幫我們升級了房間，還送了果盤🍉🫐🍇，非常好吃的果盤，我們竟然吃完了，很少能吃完酒店送的果盤；酒店設施很新，床也很舒服，晚上睡的非常好！