Utilisateur anonyme
7 août 2024
Voici un conseil important pour voyager en famille. Même si vous sélectionnez les informations sur les enfants dans le système de réservation Ctrip, tant que toutes les chambres de cet hôtel disposent de deux lits ou d'un lit queen, il vous sera demandé de facturer 80 pour les lits supplémentaires pour les enfants. vous arrivez à l'hôtel. Euro par nuit, un lit par personne ! Parce que les gens disent que leur système de réservation ne contient des informations que pour deux adultes. Les chambres à deux ou deux lits ne peuvent pas accueillir un troisième jeune (de plus de 6 ans), et les enfants auxquels elles font référence gratuitement font référence à des bébés. nous attendions pendant tout le processus. J'ai connu le pire service hôtelier et des frais supplémentaires élevés en Suisse. Je me suis disputé à la réception pendant environ une heure. Finalement, j'ai trouvé le directeur de l'hôtel et j'ai immédiatement contacté les responsables de Ctrip pour coordonner et résoudre. le problème. Je dois féliciter Ctrip pour sa réponse rapide et son service de majordome attentionné, le problème a été très bien résolu, ce qui nous a donné plus de confiance dans la situation des autres hôtels à l'avenir. De plus, la propreté de l'hôtel était moyenne. . Il n'y avait que deux bouteilles d'eau pendant le séjour (non ajoutées tous les jours), et les gobelets d'eau n'étaient pas remplacés. Déconseillé pour les voyages en famille ! ! ! Remarque : Cet hôtel n'est pas directement exploité par Ctrip. C'est un hôtel avec un agent au milieu, il est donc entendu que la compréhension de l'agent est fausse.
Texte originalTraduction fournie par Google