Luz Bay Hotel

Mon séjour à l’hôtel a été décevant pour plusieurs raisons. Tout d’abord, l’enregistrement a été retardé car la chambre n’était pas prête à l’heure prévue, malgré notre arrivée à 14h30. Une fois dans la chambre, nous avons été déçus de constater que les toilettes n’avaient pas été nettoyées et qu’un coussin présentait des sécrétions nasales. De plus, la climatisation côté lit soufflait de l’air chaud, ce qui rendait notre nuit inconfortable. Le manque d’obscurité dans la chambre à cause de rideaux non-opaques nous a également empêché de bien dormir, car nous avons été réveillés très tôt par la lumière du soleil. Le comportement de la femme de ménage le matin de notre départ était également déplaisant. Malgré le check-out prévu à 12h, elle nous a dérangés à 11h30 pour nous rappeler de partir, alors que nous étions en train de rassembler nos affaires. De manière générale, le niveau de propreté et le service d’entretien de l’hôtel laissent à désirer. Il est essentiel que l’établissement améliore ces aspects pour offrir une meilleure expérience à ses clients. J’espère sincèrement que ces problèmes seront pris en considération et résolus pour le bien-être des futurs clients.