Canopy by Hilton Madrid Castellana

La pire expérience hôtelière de ma vie 1. Je venais d'arriver dans l'après-midi et je dormais. Soudain, un homme a frappé à la porte et est entré avant que je puisse réagir. 2. On m'a donné une chambre avec ascenseur au troisième étage. Après en avoir négocié une autre, on m'a donné une chambre avec ascenseur au deuxième étage. Ce qui est encore plus scandaleux, c'est que l'électricité dans la pièce est coupée toutes les demi-heures. 3. Après avoir demandé un rembour*****t, le gérant n'arrêtait pas de répéter délibérément qu'il ne l'avait pas reçu. Au lieu de partir, on m'a dit que j'aurais un surclas*****t de chambre, mais finalement on m'a donné un type de chambre identique à un étage élevé. En apparence, il peut être poli avec vous, mais son comportement est en réalité très méchant. 4. Le gérant a fait semblant de ne pas avoir reçu la demande de rembour*****t et nous a demandé d'attendre dans la chambre d'amis. Pendant ce temps, il a envoyé une serveuse pour nous harceler délibérément. Elle a frappé aux portes de nos deux chambres et a ouvert la porte. et vous a dit que nous n'avions pas besoin de service de chambre. 5. L'attitude du directeur envers la réception était extrêmement mauvaise et, au final, aucun rembour*****t n'a été accordé au moment du départ. Nous ne voulons plus y vivre et nous ne voulons pas récupérer notre argent. En conséquence, pas un mot n’a été dit pendant tout le processus de départ, et il n’y a même pas eu la moindre excuse. 6. Aucun service n'a été assuré pendant toute la procédure d'enregistrement, aucune aide pour porter nos bagages, on nous a même demandé de les trouver nous-mêmes et de les monter à l'étage après les avoir stockés. 7. Passé à Hyatt, le service est beaucoup plus normal. Je ne reviendrai plus jamais au Hilton Canopy

J'aime beaucoup cet endroit. Tout d'abord, l'emplacement est très bon. Les transports en commun sont également pratiques. Les magasins et les restaurants sont très pratiques. Les entreprises britanniques sont accessibles à pied. L'hôtel est propre et branché, et la couleur rouge est très accrocheuse. Le personnel de la réception était courtois et la vitesse de traitement était rapide. L'ascenseur nécessitait de glisser une carte. La chambre était assez grande, la literie était confortable, la salle de bain était grande, propre et bien rangée, la pression de l'eau de la douche était suffisante et il y avait un sèche-cheveux et un fer à repasser. Il faut glisser sa carte pour accéder à la salle de sport et à la piscine du dixième étage. Le personnel du service de la piscine est très enthousiaste. J'ai dîné au restaurant sur le côté droit de l'entrée de l'hôtel. C'était délicieux. Le service au restaurant était également très bon. Le prix n'était pas très différent de celui de notre restaurant. Une belle expérience, j'ai dormi très confortablement ces deux nuits.

L'hôtel est bien situé près de l'immense complexe de métro souterrain de Dos Ministerios, où se terminent les bonnes nouvelles. L'hôtel suggère une expérience individualisée de boutique, mais en réalité c'est juste une cure de jouvence avec une fadeur globale sous-jacente. Le petit déjeuner était suffisant pour un hôtel avec la prétention de facturer ce tarif. Le personnel était arrogant et inutile sur une série de problèmes qui nécessitaient une approche différente et plus individualisée. Les réponses « L'ordinateur dit non » ont tendance à provenir de cultures monolithiques et résistantes. Il y a beaucoup de bons hôtels à Madrid. Cela n'a pas encore gagné sa place parmi eux. Il a une touche de la culture de la marque "Abercrombie & F" à ce sujet. Exsudant délibérément «trop cool» comme un preppie privilégié blanc dédaigneux.

Excellent hotel with 10/10 facilities, short walk to the metro and train station. Enjoyed the gym and the lovely big rooms. - great shower and very clean. Would Definitley return next time I’m in Madrid, takes less than 20 to get into town. Lovely staff at the bar and cheap beer.

The facilities are very nice with comfortable beds and pillows. Clean and neat. Breakfast is basic and ok but not changed a single thing for all the 3 nights we stayed.

Location far from the main shopping area but good thing that it is near to the Stadium and nearby got metro around. Easy to travel around.

Clean and neat hotel, but with few services. There’s no glass door at the bathroom On the other hand, no complementary water at the room. There is one bottle, and the customer has to fill it out by itself. There is Nespresso coffee machine

I LOVE this hotel! The decoration is very fashion and location is good, can walk to a big shopping mall in 10 mins.