Hôtels Pullman à Madrid

D'escale sur Madrid avant de reprendre un vol pour fuerteventura nous avions réservé deux nuits dans ce pullman avec une offre famille c'est à dire deux chambres communicantes via l'application Accor (précisons que nous sommes membre diamant donc avec une certaine expérience pour les réservations), la réservation ayant été faite 2 mois avant le séjour. Nous avons reçu un message de l'hôtel le matin de l'arrivée afin de nous préciser que les chambres communicantes n'existent pas au pullman. OK mais nous n'avons évidemment pas inventé l'offre que nous avons réservé... l'hôtel nous propose donc de nous mettre dans une junior suite ce que nous avons accepté. Nous sommes arrivés à minuit épuisés après un vol Chaotique et avons découvert une chambre totalement hors du temps, un plongeon au siècle dernier avec un mobilier hors d'usage, une décoration passée, murs jaunes et boiserie, rideaux fleuris, bien loin des standards de la marque pullman, et un ménage non fait. Allergiques à la poussière nous avons passé une nuit horrible sous ventoline et cortisone à chercher de l'air. Nous avons signalé le lendemain matin le problème de la poussière dans la chambre, on nous a alors répondu que ce n'était pas possible puisque la chambre avait été faite avant notre arrivée, et que le problème viendrait peut être de la moquette qui comme l'ascenseur doit dater de 1992, nous avons donc pris des photos de la poussière sur l'ensemble des meubles de la chambre et même sur les bouteilles d'eau dans le mini bar afin d'être enfin crus. On nous a alors transféré au novotel, hotel voisin qui lui a été réhabilité et est nettoyé correctement chaque jour. Nous remercions donc le personnel du pullman qui a été à la fois très agréable mais aussi à l'école et a trouvé une solution rapide. L'hôtel est cependant à réhabiliter de toute urgence!