Fergus Club Mallorca Waterpark

Fausse promesse de 4 étoiles – Fergus Waterpark : à fuir À notre arrivée, choc : l’accueil ne ressemble en rien à celui d’un hôtel 4 étoiles. Le bâtiment est grand mais vétuste, très bruyant, et donne immédiatement l’impression d’un établissement laissé à l’abandon. Nous sommes logés dans une soi-disant suite « vue Waterpark »… qui donne en réalité sur la zone d’animations, avec un bruit assourdissant du matin au soir. Pire : la porte-fenêtre de la terrasse est cassée et ne se ferme pas, dangereux avec deux enfants dont un de 5 ans. La porte d’entrée est enfoncée et ne ferme qu’à moitié. L’hygiène est déplorable : poussière, saleté, couloirs infestés de cafards. J’ai immédiatement réclamé un changement de chambre. Réponse : « pas de disponibilité », mais on me propose de revenir le lendemain matin entre 8h et 9h… comme si passer une nuit dans ces conditions avec des enfants était normal pour un 4 étoiles. En résumé : vétusté, insécurité, bruit, manque d’hygiène et gestion client inexistante. À éviter absolument.

Mis à part les toboggans, il faut fuir cet hôtel. Et pour faire du toboggan, il faut que les enfants fassent au minimum 1.2 m. Situation géographique très moyenne, au centre de la ville pas très bien fréquentée.

Le personnel parle en premier en anglais.... peu souriant. Après, je peux comprendre vu le manque de respect des clients. Un seul buffet qui est tres petit pour tout l'hôtel et n'est pas varié et peu appétissant... manque horrible de place assise pour le nombre de client ! Idéalement pour les transats de la piscine ! L'offre all inclusive, est un mensonge si vous voulez un cocktail vous devrez payer un supplément, peu de boisson comprise, idem pour les glaces ...

Vacances agréables à 5min à pied d’une belle plage de sable fin où on voit beaucoup de poissons. On a pu louer une voiture très facilement par le biais de l’hôtel. Quelques réceptionnistes parlent français. Chambres correctes avec ménage fait tous les jours. On voit que les espaces communs et la piscine sont bien nettoyés tous les jours mais les gens abusent en laissant leurs boissons et leurs déchets traîner alors qu’il y a des bacs et des poubelles prévus. Difficile pour trouver un transat mais les maîtres nageurs n’hésitent pas à retirer des serviettes le matin après 45min sans présence

Nous voilà de retour de notre petite semaine dans cet hôtel et heureusement que je ne suis pas restée bloqué sur les avis de certaines personnes. Cet hôtel correspond tout à fait à sa description sur son site, il s'agit bien d'un 4 étoiles local. Accueil par le personnel très sympathique et chaleureux. Certes en anglais, mais le personnel fait l'effort d'échanger un peu en français. Les piscines sont top et propres, certes il y a quelques gobelets qui traînent autour des transats, mais dû au manque de respect des vacanciers qui consomment et laissent traîner. Heureusement le personnel est très réactif et passe régulièrement nettoyer et ranger. Beaucoup de transats, mais malheureusement les vacanciers se levent tôt pour réserver les transats donc pas le choix, on a fini par faire pareil. En ce qui concerne le buffet, nous avons été agréablement surpris... varié de jours en jours avec un repas à thème chaque soir, il y en a vraiment pour tous les goûts...on s'est vraiment régalé mais en effet triste de constater que certaines personnes ont un manque de savoir vivre, laissent tomber des aliments, remplissent à ras-bord les assiettes pour au final jeter la moitié... Le personnel est très réactif, débarrasse rapidement, souriant et agréable. Chaque soir une animation est proposée au niveau de la place centrale, c'est très agréable. En ce qui concerne les chambres, spacieuse pour 4 personnes, on a juste pas eu de chance on s'est retrouvé à l'arrière de l'hôtel côté rue et au niveau de l'accès des camions pour livrer l'alimentation chaque matin, autant dire qu'on était réveillé vers 7h tous les matins... l'insonorisation n'est pas top dans les chambres c'est vraiment le petit point négatif mais bon ça nous à pas gâché nos vacances. C'est vrai que ça peut être bruyant dans les couloirs mais on est en vacances et on des couche-tard donc ça passe... mais encore une fois c'est la faute aux vacanciers qui hurlent en montant dans les chambres. Pour finir l'emplacement de l'hôtel top, à quelques minutes à pieds de la plage avec un accès rapide à l'arrière de l'hôtel, des petites boutiques tout autour... la plage est magnifique ! 20/25 min en taxi de Palma! On reviendra sans hésitation!

Hotel qualifié de 4 étoiles mais détrompez vous 2 étoiles serait plus adapté ! Aquapark soyez vigilant limite de taille qui n'est stipule évidement nulle part mais quand vous arrivez devant le toboggan !! 1 20m nécessaire !!! Aucune tolérance de la part du guestservice alors que la prestation est honereuse par exemple gilet pour enfant . Chambre balcon vu sur le local poubelle et l entrée des livraisons ouvertures des portes et livraison a partir de 7 avec les nuisances sonores sinon cest pas marrant La dalle de bain le lit puff digne d'un 2 étoiles La restauration au secours tout est a revoir du personnel a la réfection des plats Les horaires inadapté déjà a aprt8r de 8h ! Pas de machine dans la chambre le soir 21h fermeture des portes ! Etc etc etc Je ne recommande pas cet hotel du tout