Utilisateur anonyme
8 novembre 2022
J'ai été très déçu du service et du comportement en particulier de la réceptionniste.
Nous avons réservé pour un séjour tout compris et quand nous sommes arrivés, on nous a dit que c'était «la politique de l'hôtel bien connue» que l'option tout compris n'inclut pas l'alcool si vous avez réservé pour moins de 3 nuits… nous avons vérifié d'autres sites Web pour le même l'hôtel et le fait de faire la différence entre tout compris et tout compris pour moins de trois nuits
Trip.com nous a offert "15€ de compensation" comme si cela suffisait 🤷🏻♀️
La plage était incroyable et nous avons décidé de lui donner une chance et une troisième nuit, de changer pour une chambre plus propre et d'obtenir nos bracelets tout compris, mais après avoir payé, ils nous ont dit que, comme c'était une «réservation différente», ce n'est toujours pas le cas appliquer la "règle des 3 nuits minimum" pour l'alcool 🤯
La nourriture était correcte, la plage était incroyable mais je ne le recommanderais toujours pas à cause de leur comportement, de la façon dont ils nous ont parlé, du manque d'informations et d'honnêteté et bien sûr de la propreté
Texte originalTraduction fournie par Google