Mahdia Palace Thalasso

HORRIBLE je tiens à préciser que je viens quasiment chaque année et que cette fois si on a touché le fond Je me suis fait voler 350 dinars et 20 euros dans ma chambre dès la premier jour En m’ absentant 10 min le temps de réserver les massages au spa, je retrouve une femme de ménage dans ma chambre, comme surprise. Je suis très étonné de voir une femme de ménage 30 min apres mon arrive surtout que la chambre était impeccable et qu’il ne manquait rien. Je vérifier mon argent que j’avais laissé dans mon sac plusieurs fois car je n’arrivais pas à y croire Après avoir constaté le vol, je me rends à la réception pour le signaler, la femme de ménage étant bizarrement à la réception à ce moment là. Puis lorsqu’elle comprend que je me plains d’un vol, elle commence à partir discrètement, puis je signale au réceptionniste que c’est elle qui m’a volé, il l’appelle fermement ! Et elle fait semblant de rien entendre à plusieurs reprises! Avec la passivité du réceptionniste ! Aujourd’hui j’en suis convaincu, ils sont complices je pense que c’est un réceptionniste qui l’a envoyé dans ma chambre après avoir payer la taxe de séjour et vu où je placer mon argent. Je cite le comportement inadmissible du réceptionniste : « wallah elle a pas volé, je la connais » « recompte ton argent tu es peut être fatigué » « arrête de faire ton cinéma » « on va vérifier au camera le responsable arrive à 20h » ( je lui fait d’ailleurs constater visuellement Apres avoir insister qu’il n’y a pas de caméra dans ce couloir. Propos parfaitement irrespectueux et déplacés envers un client Je me suis plains au « directeur » qui en a retiré ses lunettes en haussons le ton pour dire qu’ils n’étaient pas responsable des vol dans la chambre. Je tiens à préciser également que durant le séjour je leur ai demandé le mail du directeur qui ne m’as jamais été communiqué. Le directeur lui même me refusant de me le divulguer. J’ai envoyé un mail à l’adresse qu’on a bien voulu me donner, sans reponse. J’ai du appelé la police et porter plainte. Le tout en ratant le dîner du soir, après une journée de voyage. Merci Ensuite, le personnel de cuisine, celui qui s’occupe des pizzas. A juger nécessaire de prononcé un « baraneyek » car j’ai pas pris sa pizza froide de devant mais plutôt une chaude de derrière. Je pense qu’il y a un problème systématique au sein de cet hôtel qui était pourtant très bien auparavant. Je vous rappelle que la sécurité de vos clients et de leurs biens relève de votre entière responsabilité. En laissant votre personnel agir de la sorte, c’est la responsabilité civile et commerciale de votre établissement qui est engagée. Je suis vraiment très déçu

Personnel hyper sympa Hôtel parfait pour se reposer, petite animation le soir et également la journée La plage est belle et l’eau magnifique Plusieurs choix côté nourriture, les pizzas sont meilleures cette année. Un grand merci au personnel du restaurant Fathie toujours près à rendre service ainsi que les serveurs Saad et Ameur. Côté spa c’est génial, le Docteur Nizard m’a fait un excellent programme et Maissa est une très bonne coordinatrice Hamida en charge du Hammam est un amour Bouchra et Samia sont d’excellentes masseuse Une mention aussi pour Sonia à côté esthétique Hâte de revenir très vite pour voir les plus beaux coucher de soleil et retrouver toute l’équipe du Mahdia Palace.

Super séjour. Personnel agréable et disponible pour nous orienter et nous aider . Un super séjour passer en famille . L equipe animation est super surtout Nido ( coucou ) Salah est un très bon guide . Merci encore et ça sera avec plaisir de revenir vous voir. Chouchou