Saura Hotel, Agra - A Club Mahindra Associate

J'ai séjourné ici dans le cadre d'une visite de groupe. A notre arrivée, nous avons trouvé que l'hôtel avait l'air très joli mais quelle déception en entrant dans la chambre. La zone principale était bien (mais très froide), mais la salle de bain était horrible. Nous avons pris un bain uniquement avec une douche à main et, en tant que personne qui n'a pas de baignoire, c'était un problème. La baignoire était également recouverte de noir et de taches de rouille, vraiment désagréables. La douche à main avait également besoin d'être remplacée. Nous nous sommes plaints à la réception qui ne nous a pas transférés dans une chambre avec douche à l'italienne, affirmant que l'hôtel était complet. Ils n’étaient tout simplement pas intéressés. Comme nous faisions partie d’un groupe de touristes, nous ne pouvions pas faire grand-chose d’autre. Si nous avions réservé indépendamment, nous serions partis. J'ai donc dû rester debout dans la baignoire, essayant de me laver tout en tenant la pomme de douche, le rideau tombant dans la baignoire et il y avait des poils dessus, la baignoire ne s'écoule pas bien, alors je suis restée dans l'eau puis les poils sont sortis du trou du bouchon. Absolument horrible. La nourriture était un buffet typique que nous avons trouvé dans tous les hôtels en Inde. Rien de mémorable. Service médiocre, on ne nous a jamais proposé de boire. Le Wifi était très lent et ne cessait de se couper. Dans l’ensemble, c’est un hôtel très très décevant pour nous et je ne le recommanderais pas.

Our first day at Saura Hotel in Agra started off slightly rocky with our room not being ready but there was a wedding on so can understand. The staff welcomed us with a drink and swiftly ensured our room to be ready. At the Cheers bar we were met with a steam punk vibe and some great cocktails. We decided to have the buffet dinner. The selection included a range of Asian, European and most importantly authentic local cuisine with the best naan and paratha! Desserts are decadent. Shashank waited on us and made sure we were properly taken care of. Beautiful hotel with great amenities. A must in Agra.

It's not a first time when I am visiting this hotel but I am very old customer of Ramada itself. About food I would like to day that the quality of food is good however you Can increase some more items into it as the person who don't want intake high calories, he don't have much options rest everything is fine. Hispatality is also good specially Tanya madam is very helpful to the guests.