Longuinhos Beach Resort

Hôtel dégueulasse ! Ne vous fiez pas aux photos sur leur site web, on s'est fait avoir. Sur Google, c'est un hôtel 3 étoiles. Je ne comprends pas comment ils peuvent prétendre à un 3 étoiles, car il n'a aucune qualité. Pour le prix qu'ils facturent, c'est tellement mal entretenu. On dirait une chambre de type Oyo. Pourquoi dépenser autant pour une chambre de ce genre ? Il y a des produits d'entretien partout dans les couloirs, les chambres sont vraiment laides, les salles de bain sont délabrées et rien ne fonctionne. Il y avait une odeur horrible dans nos deux chambres, mais ils ont refusé. Nous avions réservé pour deux nuits. Nous ne pouvions tout simplement pas y rester. Comme nous sommes arrivés tard le premier soir, nous avons dû nous adapter et rester, mais nous avons décidé de partir immédiatement le lendemain matin, même si nous n'étions pas remboursés. Nous avons donc décidé de prolonger notre séjour dans l'hôtel suivant que nous avions réservé dans le nord de Goa. En fait, c'était aussi un 3 étoiles, le Ramada Vagator, et nous avons été stupéfaits dès notre arrivée. C'était tellement luxueux et tellement soigné… C'est pourquoi je ne comprends pas comment Longuinhos se présente comme un 3 étoiles. De toute façon, ils devraient s'appeler un hôtel économique s'ils continuent comme ça, et non un 3 étoiles. Merci également de ne pas vous fier aux photos qu'ils publient.

Globalement, c'est positif. Le personnel est coopératif. Voici mon avis. Points positifs : - La chambre est spacieuse. Un sèche-linge a été fourni. Un dressing est présent. Globalement, c'est bien, sauf qu'ils m'ont donné une chambre où il y avait plus de cafards que de cauchemars pour mon fils. - La nourriture est bonne. Le petit-déjeuner est copieux et savoureux. - L'emplacement est bon et la plage principale de Colva est à seulement 1 km. - Un bon parking est disponible. - Une belle piscine. Points négatifs : - L'établissement est doté d'objets anciens et, si vous l'utilisez, vous risquez de vous casser un os, comme moi, qui ai échoué à cause d'une balançoire cassée ou mal entretenue. - Les chambres ne sont pas nettoyées correctement. - Le plus gros point négatif est la présence de pêcheurs du côté de la plage, qui font sécher le poisson, ce qui sent mauvais. Dès l'entrée, l'odeur est omniprésente (généralement en journée). L'accès à la plage arrière est donc inutile. En d'autres termes, pourquoi se rendre à la plage côté propriété, qui sent mauvais ?

D'habitude, je m'abstiens d'écrire des avis négatifs, mais mon récent séjour au Longuinhos Beach Resort a été profondément décevant et mérite d'être partagé pour mettre en garde les autres. Goa est notre destination de Noël annuelle, et cette année marquait notre sixième visite dans ce paradis balnéaire. Malheureusement, l'expérience a été bien en deçà de nos attentes. 1. Chaos à l'enregistrement : Malgré une demande d'enregistrement anticipé pour notre anniversaire le 25 décembre, nous n'avons pas été accueillis. Arrivés à 11 h 30, on nous a demandé de revenir pour 13 h 30, et nous avons découvert que tout le personnel de la réception était en pause déjeuner ! Après 45 minutes d'attente, nous avons finalement obtenu notre chambre à 14 h 15, toujours pas préparée correctement. 2. Problèmes de chambre : La chambre premium n° 500, leur option la plus chère, présentait une fuite d'eau, un jacuzzi bruyant et une télévision dans la salle de bain non fonctionnelle. Des coupes de fruits quotidiennes étaient promises, mais elles n'ont été livrées qu'une seule fois avec des bananes trop mûres. 3. Lacunes de service : Le deuxième jour, le service d’étage a oublié de remplacer les serviettes et les sachets de café, nous envoyant un bol de provisions excessif alors que nous n’en avions demandé que quelques-uns. 4. Départ catastrophique : Notre vol a été retardé et nous avons demandé un départ prolongé. Le réceptionniste a refusé grossièrement, prétextant que les réservations étaient complètes, ce qui était faux, car les chambres étaient apparemment disponibles. Pire encore, il a mentionné qu’il devait balayer les sols en raison d’un manque de personnel, une excuse qui reflète une mauvaise gestion et non notre responsabilité. Nous avons passé des heures dans les espaces communs avec un enfant de 6 ans agité, ce qui a fini notre séjour sur une note amère. Lorsqu’on paie un prix élevé, les services de base et la courtoisie devraient être de mise. Malheureusement, le Longuinhos Beach Resort n’a pas tenu ses promesses. Si vous envisagez de séjourner ici, méfiez-vous : vous pourriez payer le prix fort pour un service médiocre et une expérience terne.

Cela ne vaut vraiment pas la peine de dépenser 11 200/- pour deux nuits (du 16 au 18 septembre). De la réceptionniste au directeur, tous sont inutiles, incompétents et arrogants. L'établissement était en réalité correct s'il avait été bien entretenu et géré par des personnes qui savaient gérer un établissement hôtelier. À mon arrivée, j'ai d'abord vu plusieurs clients se plaindre de divers problèmes, tandis que le réceptionniste (un homme d'âge moyen portant des lunettes) blâmait gentiment le directeur et tentait de fuir. Il a même dit que nous, les Indiens, étions les pires en matière de séjour et difficiles à gérer. Il a souligné que les Indiens utilisaient la piscine plus que quiconque et y restaient même après l'heure de départ. La meilleure chose à dire à un client lors de son arrivée… Une façon géniale de l'accueillir… J'ai attendu plus d'une heure et j'ai eu ma chambre après 15 h. Imaginez venir à Goa en vacances avec votre femme et vos deux jeunes enfants et attendre plus d'une heure à la réception pour une chambre réservée, vu tout ce drame… Le lendemain, le même réceptionniste était impatient de me réclamer le solde de 2 442 £. Je lui ai dit que je le réglerais au moment du départ, mais il était réticent. Je lui ai donné l'argent uniquement pour ne pas gâcher mon humeur de vacances. Ils manquent de sens de base dans l'hôtellerie, comme la patience, la compétence et l'attitude positive. Ils veulent remplir les chambres et gérer l'établissement tant bien que mal, c'est ce que j'ai compris de leur attitude… Évitez cet endroit, car il y a des établissements dignes d'intérêt pour moins cher à Goa… Une bande de connards y travaillent… Un endroit sans espoir…

Endroit pathétique, mérite des étoiles négatives mais n'avait pas d'autre choix que cela. Le personnel n'est pas disponible, le service est le plus médiocre de tous et le buffet du petit-déjeuner était horrible. Ils ont des verres en papier pour le jus, celui que nous prenons pour le thé dans le train et des verres en plastique pour l'eau... un bol en acier pour le sabji et tout... les tarifs sont très élevés mais c'est un gaspillage d'argent... même Dharamasla est meilleur que cet établissement... ne réservez jamais cet endroit pour des vacances, vous gâcherez vos vacances et votre humeur à la fois

Ils sont qualifiés d'escrocs et je ne peux pas leur attribuer de note. Ils m'ont harcelé jusqu'à maintenant, cela fait environ trois semaines maintenant, et ils continuent de me harceler avec des gestes polis et de fausses confirmations et assistance. Des imposteurs ! Ils m'ont d'abord conseillé de réserver l'hôtel sur leur site et non sur MMT, ce que j'ai fait pour deux chambres et j'ai également payé pour un lit supplémentaire. À mon arrivée, le 19 mars 2024, le réceptionniste a refusé toute réservation de lit supplémentaire et a demandé 2 000 roupies de plus. J'ai essayé de le convaincre/de lui montrer que j'avais réservé avec un lit supplémentaire sur votre site, mais il n'a pas accepté. Je lui ai dit de me laisser m'enregistrer et me détendre d'abord, puis de me renseigner sur tous les détails et de lui en parler, mais il a rétorqué que sans donner les 2 000 roupies d'abord, on ne pouvait pas s'enregistrer. Mes amis et moi étions fatigués et nous lui avons donné la somme en pensant que nous réglerions cela plus tard. Plus tard, je leur ai montré la capture d'écran de la réservation sur leur site web, et ils ont accepté en me disant qu'ils me rembourseraient. J'ai également rempli un formulaire fourni par eux lors du règlement, indiquant la facturation supplémentaire et mes coordonnées bancaires, comme ils l'avaient demandé, car ils ne peuvent ni payer via Google ni donner d'argent liquide. Et maintenant, cela fait trois semaines et je suis toujours là, avec de multiples appels avec eux, et leurs fausses assurances à chaque appel, avec des raisons fallacieuses. À chaque fois, ils me disent de partager mon inquiétude, car ils sont nouveaux et qu'ils s'en occuperont dans la journée, ou me demandent d'appeler le numéro de mon compte, ce qui ne fonctionne jamais. J'ai tous ces appels enregistrés et j'ai aussi la vidéo de la réception où j'ai rempli le formulaire avec la réceptionniste. J'ai également demandé son numéro, mais il ne répond plus. Et maintenant, lors du dernier appel, après plus de deux semaines, une nouvelle réceptionniste me demande de partager ces vidéos et tous les détails sur l'adresse e-mail de l'hôtel, ce que les représentants précédents des 6-7 derniers appels n'ont jamais dit, préférant me garantir un remboursement dans la journée. Le summum du harcèlement et de la falsification ! Je ne sais pas ce que je peux faire à ces fausses personnes qui ont entraîné plus de harcèlement que de perte d'argent !