Hôtels proches de Ghar Thowr, La Mecque

It is my first time to have a short stay in this hotel. It was a very good experience from the start of my journey at the reception desk with Mr. “saif” and his warm welcome and continuous smile, through the wide, clean room with its new furniture and many facilities, the good service of the house keeper “Samy”, passing by the most decent, supportive, and helpful restaurant manager; Mr. “Taher”; and his professional team, and ending at the reception desk again with the warm “see you again” from Mr. Abd AlRahman. From my point of view, except for the fact that the hotel is far from “Haram”, it is one of the best hotels in Makkah.

Nous avons été chaleureusement accueillis. Suite à un petit problème technique, le manager nous a sur-surclassé. Une vue incroyable. La chambre est très propre, spacieuse et au calme. Le personnel est vraiment agréable et aux petits soins. Une fois que l’on connaît les accès de l’hôtel (qui est immense !!!) tout est plus facile pour se déplacer. De même pour le parking, l’accès est facile et simple … après y avoir déjà accédé. Le petit déjeuner est au top avec une grande variété de produits et de mets. Sans parler de l’accès au Masjid Al Haram qui est direct. Nous pensons en faire notre hôtel de référence à Makkah.

J ai apprécié le buffet à volonté de bonne qualité. Tout le personnel a été serviable mais une mention spéciale au serveur Turki qui a été très serviable et hyper souriant ! Qu est ce que c est agréable de voir un sourire des le matin alors que tout le monde fait la tête. Pour le restaurant un peu déçue pour un 5 etoile qui ne propose pas des jus frais pressés. Merci à toute l équipe

I booked a one night stay on the Accor website at Movenpick Makkah after arriving from Madinah. It was a welcome respite from staying at local brand hotels since coming to Makkah and Madinah for Haj. Check in was a wonderful experience due to the efficiency of Ms Adeer, Front Desk Exec. It was great she spoke fluent English and had the most cheerful demeanour. When she saw I was an Accor Member upon check in, she upgraded me to a nice Al Haram view without me asking. Appreciate the great job you did Ms Adeer. A sincere thanks from me. It took me just a few minutes before I was on my way to my room. I was given room 2432 which had a nice big king sized bed. Despite the hotel being over 10 years old, I found the room to be very well maintained and it didn’t feel dated at all. It’s contemporary feel remained fresh. The bed was super comfortable and I liked it had a kitchenette nook that had a small induction cooker and sink. My only gripe was the tiny shower area. The room had a nice view of Al Haram piazza and the new Al Haram extension. The stay came with breakfast included so I headed to the restaurant right after morning prayers. The breakfast spread was already ready by 6am. I was shown a table by Mr Arshad, who got me my coffee and helped to show me personally the breakfast spread. They had a good selection of local and international breakfast dishes. The Restaurant Manager, Mr Sameer, suggested I try the Egyptian porridge and was kind enough to make me one personally himself. Mr Sameer was attentive to all the guests not just me. Overall I was very pleased with my stay and was most impressed with level of service in all my interaction with the Movenpick team. One can see the level of training re. service between an international brand hotel in Makkah and a local brand. The level of service of Movenpick Makkah rivals any hotel one would visit in London, Paris, New York or Singapore. Well done! 5 stars and highly recommended. Once again shoutout to Ms Adeer, Mr Arshad and Mr Sameer. Thank you all for a wonderful experience.

Le service est vraiment complet. La nourriture est délicieuse, même si ce n'est pas de la nourriture pour les Indonésiens. Le personnel est sympathique. Espérons que cela sera toujours maintenu. Si Dieu le veut, dans 3 ans, nous ferons à nouveau la Omra. Nous logerons toujours à l'hôtel Pullman

Nous avons séjourné au Jumeirah pour notre voyage Omra. Notre chambre était fantastique mais nous avons été vraiment consternés par le service de restauration et la qualité de la nourriture. Au petit déjeuner, le service est épouvantable. Le personnel est hostile et inutile et les personnes derrière les stations de restauration en direct doivent sourire comme le monsieur sur la station d'œufs. J'ai demandé 5 fois un karak chai depuis le début du petit-déjeuner jusqu'à la fin; J'y suis resté une heure et demie et chaque personne à qui j'ai demandé n'a pas pu me procurer le karak. Ils ont continué à ignorer et à disparaître. En fin de compte, j'ai dû rappeler aux serveurs combien de temps j'attendais seulement pour se faire dire qu'il n'y en avait plus. J'attendais depuis très longtemps qu'on me dise ça ! Finalement, quelqu'un m'a donné le karak, mais c'était si difficile de demander quelque chose d'aussi simple. De plus, chaque jour, au petit-déjeuner, les tables ne sont pas dressées et il manque des couverts et des serviettes. Chaque fois que je demande des couverts à quelqu'un car il n'y en a pas sur la table et ils ne sont pas remplacés, mais encore une fois, nous sommes toujours ignorés et nous nous sommes souvent servis des couverts d'autres tables ou de la station où le personnel stocke les couverts. Nous en avons eu très marre du service ici et il n’est certainement pas à la hauteur des standards des autres hôtels 5 étoiles (à l’exception de l’hôtel et de la chambre elle-même). Le personnel est très peu serviable et le personnel de cuisine est horrible. Étant issu du milieu de l'hôtellerie, il doit y avoir plus de structure dans votre cuisine et les managers doivent cesser de donner la priorité à des tables spécifiques. Tous les invités doivent être traités de la même manière. Nous sommes venus au dîner buffet et nous attendons avec impatience un bon repas, mais la qualité de la nourriture était absolument horrible. L'épaule d'agneau était tellement cuite et sèche. Nous n’avons jamais rien goûté de tel. J'ai joint une photo pour montrer la qualité. C'était immangeable. Il n’y avait littéralement aucun personnel dans aucune des stations-service. Nous voulions de la viande et du poulet grillés et nous avions cherché quelqu'un pour nous les servir et il en a pris une poignée et l'a mis dans nos assiettes. Ce n’est pas une portion adéquate de protéines. La portion était suffisante pour contenir une cuillère à soupe de viande. Les options étaient si pauvres. Encore une fois, pas de service de table, pas de serviettes ni de couverts. Nous avons dû continuer à demander des choses qui auraient dû être là. Nous n'avions même pas de bouteilles d'eau et la table à côté de nous avait 5 bouteilles d'eau pour 2 personnes. Nous attendions vraiment le dîner avec impatience mais c'était le pire buffet que nous ayons connu pour un hôtel cinq étoiles. Rien n'était frais et la sélection de desserts était également horrible. Certainement rien de 5 étoiles à ce sujet. La pâtisserie était vieille et rassis et très sucrée sans aucune saveur. C'est vraiment dommage à un prix aussi élevé qui ne reflète aucune qualité. Nous avons été très déçus du séjour. Nous espérions revenir plus tard cette année avec notre famille mais nous devrons trouver un autre hôtel car cet hôtel n'est pas à la hauteur pour y amener notre famille. Votre emplacement, votre décoration et la taille de votre chambre sont incroyables, mais votre service client et la qualité de votre nourriture vous déçoivent vraiment. C'est vraiment dommage car nous avions vraiment hâte de revenir ici. Meilleur, Oumar Raza

The Address was a sensory wonder from when we arrived the look and smell of the reception. The warmth of the staff.( Amr and Sameer) Then we slept on the most comfortable beds with super fluffy pillows. Now on to the main course so to speak... the food. Let's talk about the restaurant and why 2nd floor became one of my favourite 😀 Breakfast was amazing the level of service, variety and taste of food and not forgetting the coffee elegantly served by Moegaidien Rahman, my cup barely reached empty 🥰 I could not think of a single thing that I wanted for breakfast that I could not find. Shukran to Khalil for the warm reception,the laughs and making sure we had everything we needed as well as all those that helped serve! You cannot come to Address and not visit the restaurant. Umrah is a spiritual journey but the staff here takes care of the day to say so well that you can focus on what you came here for!

Bonjour , j'j'étais en visite a la Mecque et je suis rentré hier soir ,j'ai passé une semaine a cet hôtel, je pensais qu'il était top mais hélas ..!! Point positifs : 1/ je salue le staff qui est habillé en orange + les agents de securité ,et les deux egyptiens du buffets du matain ( ahmed el hosseini et son collegue qui est a feyrouz lounge ) ils sont toujours souriants, accueillants ,gentils vraiment professionnels. 2/ la navette de l'l'hôtel vers le masjid 3/ le lit est très confortable. Points négatifs : les réceptionnistes même pas un sourire ou un bonjour !!! HOUSE KEEPING : s'était le choc,il nettoit rien il laisse tout sale , il ne ramène pas de nouvelle bouteilles d'eau. La bouf : pas au top ,peut mieux faire .

excellent room stay, great city view, excellent buss service as buses are new and running 24/7 and the WIFI is also good. Good cleanliness and staff behavior is also good. Hotel is big so it is busy but everything is smooth

Restez ici pour la Omra. Les services sont bons, il y a une navette gratuite toutes les 30 minutes. Et la distance entre l'hôtel et la mosquée Haram n'est que de 10 à 15 minutes. Les équipements de l'hôtel sont excellents. Il y a un fer à repasser et un sèche-cheveux. Et l'ascenseur dans le hall est également nombreux, donc nous ne pouvons pas avoir à attendre d'autres invités