Sheraton Makkah Jabal Al Kaaba Hotel

L'hôtel est très agréable et propre. Le personnel est très poli et sympathique. Ils nettoient la chambre tous les jours. L'hôtel est à 5 minutes à pied du haram, mais de la porte 114 (zone de prière des femmes). Il faudra marcher un peu plus jusqu'à la porte 79 (porte du roi Fahad)-porte de la Omra. Il faudra monter une petite colline. Près de la gare routière (9 minutes). Il faudra monter une petite colline.

Bel hôtel pour séjourner lors de la visite de la Kaaba de la Mosquée Al Haram.

J'avais réservé une suite junior avec petit-déjeuner et accès au salon. Cependant, à ma surprise, on m'a annoncé à mon arrivée que je n'y avais pas accès. J'étais très déçu et je me suis plaint auprès de Trip.com. Joyce, l'agente de Trip.com, m'a rappelée pour me demander quelques minutes pour parler à l'hôtel. Pendant ce temps, Mlle Lama, la représentante du service client, m'a appelée et m'a proposé un surclassement en suite exécutive avec accès au salon. Je suis très reconnaissante à Mlle Lama, qui m'a fourni un service exceptionnel et m'a également dit que c'était ma deuxième maison. Les autres membres du personnel, Mlle Darwesha Ebrahim, Mlle Maha Alsufyani, M. Kaisul Hassan et une autre employée saoudienne à la réception du salon, ont été excellents et ont été un atout majeur pour l'hôtel Sheraton. Mlle Joyce de Trip.com est une employée exceptionnelle qui a su résoudre ce problème avec beaucoup de détermination. Merci à Trip.com et au Sheraton Hotel Makkah.

_J'ai récemment prolongé mon séjour au Sheraton Makkah Jabal Al Kaaba et j'ai passé un merveilleux séjour !_ _Avantages :_ 1. _Emplacement privilégié_ : l'hôtel est idéalement situé à seulement 4 à 5 minutes à pied du Haram, ce qui en fait un choix idéal pour les pèlerins. 2. _Bonne impression générale_ : mon expérience globale a été positive, avec un séjour confortable et un excellent service. 3. _Personnel de réception sympathique_ : le personnel de la réception, en particulier le shérif Lemma, était exceptionnellement sympathique et attentionné, s'enquérant régulièrement de mon séjour et demandant des commentaires pour m'améliorer. 4. _Service de ménage serviable_ : l'équipe de ménage était très serviable et s'assurait que ma chambre était toujours propre et confortable. 5. _Qualité exceptionnelle_ : je donnerais à cet hôtel plus de 5 étoiles en raison de son service et de ses installations exceptionnels. 6. _Je reviendrai certainement_ : je prévois de séjourner à nouveau ici à l'avenir.