J'ai séjourné au TIME Ruba Hotel & Suites et, malgré la gentillesse, la serviabilité et le respect du personnel, l'expérience globale n'a pas été à la hauteur de mes attentes pour un hôtel de cette catégorie.
Le petit-déjeuner était répétitif, avec très peu de variations d'un jour à l'autre. Concernant la chambre, j'avais réservé une suite (leur meilleure selon la réception), mais plusieurs problèmes ont été constatés :
• Taches sur la moquette
• Traces de brûlure et dommages sur le rideau
• Canapé sale
• La porte du balcon ne fermait pas correctement
• Mauvais entretien général (tissu déchiré, meubles abîmés, par exemple)
De plus, j'ai trouvé une punaise sur le lit et j'ai été infesté de moustiques, probablement à cause de la porte du balcon défectueuse.
La piscine a également été décevante. Le sauna était hors service, le hammam était fermé en permanence et le jacuzzi ne fonctionnait pas. L'ouverture de la piscine réservée aux hommes a été retardée, mais elle a fermé à l'heure prévue, ce qui a réduit le temps de baignade.
La communication avec le service de navette pour le Haram était peu claire. Ni la réception ni le chauffeur n'ont fourni d'indications claires sur l'emplacement du bus au Haram, ni sur son arrêt. Lorsqu'on lui a posé la question, le chauffeur s'est contenté d'indiquer vaguement la direction.
Je pense que le personnel de l'hôtel fait de son mieux, mais il est clair qu'il manque de ressources et de soutien de la part de la direction. Cet établissement a du potentiel, mais présente actuellement de nombreux défauts.
Texte originalTraduction fournie par Google