Le pire et pathétique hôtel où séjourner à La Mecque ! Les chambres peuvent paraître jolies sur la photo, mais il n'y a absolument aucun service de chambre. Nous logeons actuellement dans les chambres 127 et 248 et avons réservé pour 5 jours. En 5 jours, nous n'avons eu droit au service de chambre qu'UNE FOIS après avoir mendié et combattu avec eux à la réception. Le ménage/réception ne répond pas non plus aux appels depuis la chambre. Tout d’abord, j’ai demandé 3 mois auparavant, au moment de la réservation, de proposer des chambres côte à côte car je voyageais en famille, ils ne se sont pas souciés de ma demande au moment de l’enregistrement. IL N'Y A PAS DE SERVICE DE CHAMBRE. PAS DE NETTOYAGE QUOTIDIEN. PAS DE SERVIETTES DE BAIN. PAS DE SERVICE DE BUANDERIE. Ils disent simplement que nous manquons de personnel et que nous ne pouvons donc pas assurer le service de chambre tous les jours et que nous n’avons pas de grandes serviettes. J'ai dû sortir de l'hôtel pour faire ma lessive. Je ne recommanderais jamais de rester ici en famille. J'ai dû les supplier 20 fois de fournir des serviettes de bain car je devais partir pour la Omra mais ils s'en foutent des clients. Ils affirment qu'ils fournissent un service de navette de Haram à l'hôtel, mais il est impossible de trouver leur bus sur le parking de Haram. Internet est tout simplement PATHÉTIQUE dans l'hôtel. Si vous n'avez pas votre propre Internet sur SIM, vous resterez déconnecté du monde. Prétendant être 4 étoiles mais l'hôtel offre le pire service comme un hôtel 1 étoile. Revenir dans une chambre d'hôtel sale après une journée entière à Masjid al Haram a été l'expérience la plus dégoûtante qui soit. Honte à vous, direction de Makarem Mina !
Texte originalTraduction fournie par Google