Raffles Makkah Palace

Avis sur l'hôtel : Raffles Makkah Palace Mon récent séjour au Raffles Makkah Palace a été absolument exceptionnel, offrant un mélange harmonieux de luxe, de petites attentions et de service exceptionnel qui a rendu notre expérience inoubliable. Dès notre arrivée, nous avons été chaleureusement accueillis par l'équipe de la réception et ravis d'un surclassement gratuit à l'enregistrement. La chambre surclassée était non seulement spacieuse avec une vue imprenable, mais aussi impeccablement propre et magnifiquement entretenue, reflétant les normes élevées de l'hôtel. Un merci spécial au responsable de la réception, dont le professionnalisme et l'attitude accueillante ont facilité le processus d'enregistrement et ont donné le ton positif à notre séjour. Son attention aux détails et son engagement à assurer notre satisfaction ont été vraiment appréciés. L'une des petites attentions qui ont amélioré notre expérience a été la fourniture de sels de bain, nous permettant de nous détendre et de nous relaxer après avoir terminé la Omra. C'était un geste petit mais significatif qui a ajouté au sentiment général de bien-être. Le service dans tout l'hôtel était exceptionnel. L'équipe de ménage a été proactive, vérifiant régulièrement que nous avions suffisamment de serviettes, d'articles de toilette et d'autres produits essentiels, contribuant ainsi de manière significative à notre confort. Le petit-déjeuner a été un autre point fort de notre séjour. L'équipe du service du petit-déjeuner était attentionnée et accueillante, s'assurant que nous étions à l'aise et bien pris en charge. Ils nous ont même fait visiter le buffet, nous ont présenté le menu et nous ont expliqué les plats. Le thème du petit-déjeuner a été soigneusement élaboré, offrant un large éventail d'options délicieuses pour tous les palais. Desta et Sandhy se sont distingués par leur hospitalité exceptionnelle. Ils ont été incroyablement serviables, attentifs et proactifs dans l'anticipation de nos besoins, nous faisant sentir vraiment valorisés en tant qu'invités. Hajar mérite également une reconnaissance particulière pour sa patience et sa créativité dans la résolution de nos demandes avec des solutions pratiques et réfléchies. L'équipe de restauration en chambre, en particulier Farouk, a fourni un excellent service. L'attention et l'efficacité de Farouk ont ​​permis que chaque repas soit livré rapidement et avec soin, améliorant ainsi notre expérience globale. Le Raffles Makkah Palace établit la référence absolue en matière d'hospitalité de luxe. Avec son service exceptionnel, ses gestes attentionnés et son équipe exceptionnelle, il a rendu notre séjour inoubliable. Je recommande vivement cet hôtel à tous ceux qui visitent La Mecque et j'ai hâte d'y retourner pour un autre séjour incroyable.

Notre lieu de séjour préféré à La Mecque - rien à redire sur les services de l'établissement. Un merci spécial à Fahad (qui s'occupe du service en chambre) qui s'est très bien occupé de nous

EXCELLENT

L'hôtel est génial, si proche du Haram. Le personnel était bon

Hôtel très propre, proche du Haram, nombreuses options de restauration dans la tour de l'horloge

L'hôtel Raffles dans d'autres endroits est d'un niveau beaucoup plus élevé. La suite dans laquelle nous étions à La Mecque était fatiguée et avait besoin d'être rénovée. Les carreaux de la salle de bain, le sol et la douche doivent être rénovés et remplacés. Les murs auraient besoin d'être rafraîchis car ils sont marqués à de nombreux endroits. Un meilleur dépoussiérage pourrait être fait autour de la suite - la poussière était sur les plinthes, les lampes, etc. Les rideaux étaient comme s'ils n'avaient jamais été lavés et sont tachés / marqués. Nous avons signalé un problème avec le bruit du ventilateur de la salle de bain dans les toilettes, mais cela n'a pas été résolu. Pour le prix élevé que nous avons payé, nous nous attendons à ce que la suite soit en bien meilleur état. Mon mari et moi avons été ennuyés que la suite n'ait pas été à la hauteur des tombolas dans d'autres pays que nous avons visités.