Elaf Kinda Hotel

J'ai récemment eu le plaisir de séjourner à l'Elaf Kinda et ce fut une expérience inoubliable. Dès mon arrivée, j'ai été accueilli avec une hospitalité chaleureuse et un service impeccable. Ce qui a vraiment fait la différence dans cet hôtel, c'est son personnel exceptionnel. Chaque membre de l'équipe a fait tout son possible pour que mon séjour se déroule parfaitement, toujours prêt à aider avec un sourire sincère. Leur professionnalisme et leur dévouement à la satisfaction des clients étaient remarquables. L'emplacement était également idéal : idéalement situé près d'Alharam, il offrait un havre de paix loin de l'agitation. Dans l'ensemble, mon expérience à l'Elaf a dépassé toutes mes attentes. Je le recommande vivement à tous ceux qui recherchent un séjour luxueux, confortable et mémorable. J'ai hâte d'y retourner !

Hôtel propre et de qualité avec un personnel serviable

Professionnalisme dans les relations

La chambre était super propre. Des produits dentaires et de rasage étaient fournis. L'accueil était très aimable. Excellent emplacement. Mieux que les hôtels de la tour de l'horloge grâce à leur ascenseur. Consigne à bagages disponible.

L'un des hôtels les moins chers par rapport à sa proximité avec la mosquée Al Haram. Il se trouve à environ 3 minutes à pied après avoir atteint la porte du hall.

J'ai séjourné avec ma famille et celle de mon frère pendant 1 nuit le 28 janvier 2025 et mes problèmes ont commencé dès que j'ai atteint la destination. Il n'y a pas de dépose appropriée à l'hôtel, vous devez passer par le parking et les points de dépose d'autres hôtels (que s'ils vous laissent et que notre chauffeur a dû se disputer avec la sécurité). À la réception, ils proposent des boissons, mais lorsqu'on leur demande d'utiliser de l'eau pour remplir un biberon, ils refusent très grossièrement. Pour ajouter à nos problèmes, notre chambre n'était pas prête lorsque nous sommes arrivés pour l'enregistrement à 16 heures 30 minutes et nous étions super fatigués étant 2 familles de jeunes enfants. Ils ne l'ont pas préparée même 3 heures après cela et nous avons dû fourrer nos bagages dans une seule chambre avec tout le monde fatigué et affamé après la Omra et le voyage. Quand ils nous ont proposé la chambre, il y avait une très mauvaise odeur de vomi/animal mort. Nous avons essayé de supporter d'être si fatigués, mais cela a continué à empirer et nous avons dû appeler la réception. Ils ont envoyé quelqu'un du personnel junior pour confirmer et une fois confirmé, ils ont envoyé 2 personnes pour trouver la source. Ils ont réduit le problème à la moquette à côté du lit. Mais à notre grande surprise, malgré nos demandes et nos supplications pour une nouvelle chambre, ils ont simplement vaporisé du désodorisant dessus. Ce spray était super puissant au point qu'il a complètement engourdi notre odeur et nous avons pu dormir. Veuillez noter que les chambres sont très petites, pensez aux hôtels japonais/britanniques mais en pire ! Le lendemain, lorsqu'on leur a demandé des produits de toilette le matin, ils ont envoyé quelqu'un dire "êtes-vous prêt pour le départ ?" Puis un membre du personnel a apporté un rouleau de papier toilette au lieu de véritables produits de toilette et à la troisième fois, ils ont pu comprendre la demande. Le petit-déjeuner servi était correct, j'ai pris quelques petits-déjeuners dans des hôtels saoudiens et il serait au milieu. Je ne sais tout simplement pas comment j'ai pu supporter autant de choses et une telle négligence de leur part ! C'était peut-être la fatigue ou peut-être l'excitation de voir la Sainte Kaaba. Mais je conseillerais vivement à toute personne visitant la Mecque de bien vouloir se protéger et de rester loin de cet endroit.