Avis : DoubleTree by Hilton Makkah Jabal Omar

Service déplorable : téléphone hors service, internet payant et de mauvaise qualité, personnel inexistant et non à l’écoute. Je ne recommande absolument pas cet hôtel, qui présente bien plus de défauts que de qualités. À fuir ! Une très mauvaise expérience, il ne mérite en aucun cas ses 4 étoiles.

Avant tout l’hôtel est très bien, il est claire que la direction fait le maximum pour bien recevoir les clients. Le petit dej est bon si vous vous levez à l’ouverture, la salle de sport est parfaite. Néanmoins y a deux problèmes, le premier c’est que l’hôtel n’est pas à la hauteur de l’enseigne ailleurs dans le monde, je ne sais pas si c’est car il y a trop de client et qu’ils n’arrivent pas à suivre mais il est claire qu’il y a un décalage. Par rapport à de nombreux hôtel proche de la mosquée ils font tout de même plus d’effort. Là où commence le premier problème c’est la localisation, pour revenir de la mosquée vous n’aurez quasiement jamais de voiture, mais le pire c’est pour s’y rendre, les portes de la mosquée par lesquels vous arriverez seront toujours fermer, et c’est là le gros problème car venir à la mosquée est le but du voyage….au même prix vous avez le pullman qui est parfaitement situé avec les portes de la mosquée toujours accessible. Je trouve que payer 950$ pour 3 nuits et avoir du mal à arriver à la mosquée est un gros problème …. La chose la plus dérangeante pour moi c’est surtout la chambre qui m’a été donner, je suis venu avec mon fils seul et on nous a donner une chambre style chambre enfant avec accès depuis la chambre d’à côté qui dois sûrement être une chambre parents, du coup le lavabo était très bas et les miroir de manière général, le gros problème était la porte qui donnais accès à la chambre d’à côté c’est super gênant quant on entend le voisin discuter…. Bref encore une fois, l’accueil de l’hôtel et des saoudiens en général est parfait, le service est bon et l’équipe se donne clairement du mal pour vous satisfaire mais l’hôtel n’est clairement pas à la hauteur pour celui qui a l’habitude de voyager, perso je ne reviendrai plus dans cette hôtel.

C’est une première pour moi et j’en suis vraiment ravie! L’équipe est à l’écoute et au petit soin! Chambre 124, Mizar a été d’une gentillesse!

Le séjour a été parfait

super propre petit dej au top belle chambre

Une très jolie hôtel et très classe

Hôtel très propre, cadre luxueux, employés très agréables. Le seul point négatif est que durant notre séjour la navette emmenant au haram n'était plus disponible à cause des travaux. Des petites navettes ont été mises en place mais étaient insuffisantes pour transporter le monde qu'il y avait. Si vous allez à pied, la montée du haram à l'hôtel est très rude surtout aux heures les plus chaudes.

Très bel hôtel à 10 min à pieds du haram mais la navette est tj pleine ( voyage debout ) et pas très propre. C’est surtout la chambre qui a posé problème , pas de sèche cheveux, pas de peignoirs, pas de chaussons, pas de cafetière , tapi de bain usagé et pas assez des serviettes , la bouilloire était sale ( déchets noirs dedans) et cassée au niveau de la poignée, le tapis de prière usagé, pas de tasses à café, les meubles sont vieillissants quand même. Nous avons fait pendant ce séjour Jumeirah et Pullman et ils sont de très très très loin meilleurs alors que ce sont aussi des 5 étoiles et devant le Haram.

Parfait

Très bon hôtel avec des équipements confortables, mais il n'est pas accessible à pied depuis Al Haram à La Mecque. Une navette est disponible, ce qui facilite les déplacements. L'expérience du personnel a été mitigée : l'équipe masculine de la réception aurait besoin d'une formation approfondie en service client, car son approche était un peu agressive et manquait de chaleur. En revanche, les femmes étaient beaucoup plus professionnelles et attentionnées. Je tiens à souligner le travail remarquable d'une dame en niqab qui nous a aidés à réserver une voiture de l'hôtel à la gare. Elle a fait tout son possible, refusant de partir après la fin de son service et restant pour s'assurer que nous obtenions la voiture à temps. Malheureusement, je n'ai pas retenu son nom, mais elle était vraiment exceptionnelle ! Un point négatif : les chambres communicantes : contrairement aux photos, elles ne comportaient pas de lits king-size. Nous avons reçu quatre lits simples (deux dans chaque chambre), ce qui n'était pas idéal pour une petite famille. Dans l'ensemble, le séjour a été agréable, mais l'hôtel devrait améliorer sa propreté et son entretien. Malgré la relative nouveauté de l'établissement, il était clair que la gestion des installations et le service d'entretien ménager pourraient être nettement améliorés.

L'hôtel était super, à seulement 5 minutes à pied du Haram. J'ai réservé une chambre au Haram partiel. Le petit-déjeuner pourrait être meilleur, car le menu est le même tous les jours.

Bel hôtel avec un emplacement merveilleux, recommandé aux personnes souhaitant faire de l'UMRA

J'adore cet hôtel et il est proche d'Al Haram. Il est facile d'aller et venir à l'hôtel.

Propre près du haram et proche du marché, bonne nourriture et vraiment le personnel, ils sont super et le directeur égyptien au petit déjeuner à l'étage M, il est si gentil et souriant 24h/24 et 7j/7